Hallo,

meine Oma will demnächst umziehen und verständlicherweise auch Ihren Anschluss mit umziehen.

Jetzt ist aber das Problem, dass man weder Online noch in der Hotline weiterkommt.

Angeblich liegt an der Adresse kein Anschluss vor. An der Adresse wohnen aber noch weitere Personen die einen Anschluss haben.

Auch ist laut dem Vermieter ein Anschluss vorhanden.

Was macht man in so einem Fall? Für mich sieht es so aus, als läge bei der Telekom ein interner Fehler vor, den aber anscheinend auch die Hotline nicht aufklären kann.

Gibt es eine technische Hotline oder irgendwas der Art die man kontaktieren kann? Wir sind langsam am verzweifeln, da Sie natürlich ihre Nummer mitnehmen möchte, da Sie Diese bereits seit Jahren hat und alle Ärzte etc diese Nummer haben.

Beste Grüße