Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend eine Adressprüfung ( KLS-ID -Abgleich) für meine Adresse (Hausnummer 51).
Ich habe im Dezember 2025 erfolgreich Glasfaser 1000 bestellt (Auftragsnummer: siehe meine Daten). Ein Leerrohr liegt bereits bis ins Haus. Heute war die Tiefbaukolonne in unserer Straße. Mein direkter Nachbar (Hausnummer 49, ebenfalls mit Leerrohr) stand auf der Bauliste des Bauleiters und wird online als „Verfügbar“ angezeigt. Meine Hausnummer 51 stand nicht auf der Bauliste.
Bei der Online-Verfügbarkeitsprüfung wird mir für die Nummer 51 nun angezeigt: „Nicht geplant“. Hier liegt offensichtlich ein schwerer Datenbankfehler/Schnittstellenfehler vor, durch den mein Haus im Baugebiet von GlasfaserPlus übersehen wird.
Bitte eskaliert diesen Fall an die Netzsteuerung von GlasfaserPlus, damit meine Adresse manuell freigeschaltet und für die anstehende Einblas-Kolonne nachgemeldet wird!
vor 2 Stunden
Noch eine Ergänzung hierzu: ich habe seit Montag bereits 3 x versucht das Anliegen telefonisch mit dem Telekom Service zu klären und 2 mal mit Glasfaser plus
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vor einer Stunde
Guten Abend @JTG_68723,
zu welchen Zeiten bist du stets erreichbar? Dann melden wir uns bei dir und schauen uns die Causa an.
Auf bald,
Johannes P.
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vor 53 Minuten
Guten Abend - vielen Dank für die schnelle Antwort - ich bin morgen zwischen 7:30 und 8:30 oder zwischen 11:30 und 13:30 telefonisch zu erreichen.
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