Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Adressänderung Persönliche Daten nach Zusammenzug
vor 2 Jahren
Guten Abend liebe Community, ich habe folgendes Anliegen: Vor 5 Jahren bin ich mit meinem Partner an einer neuen Wohnadresse zusammengezogen. Er hat seinen Telekomvertrag behalten und für uns zusammen an die neue Adresse mitgenommen. Ich habe meinen Vertrag gekündigt und habe jetzt nur noch Zugriff auf kostenlose Telekomleistungen wie Freemail, Magentacloud. Es gibt bei mir also keinen aktiven Vertrag mehr. In meinem Kundencenter sind aber immer noch meine alten Vertragsdaten hinterlegt, die möchte ich gerne ändern, habe darauf aber keinen Zugriff. Da ich als Miteigentümer einer Immobilie meinen vorhandenen Telekom-Login verwenden möchte, um später einmal eine Registrierung für den Glasfaserausbau durchzuführen, ist es mir wichtig, meine derzeitige korrekte Anschrift in meinen Kundendaten hinterlegen zu lassen. An wen kann ich mich hierfür sinnvollerweise wenden? Wer hätte netterweise Tips für mich? Vielen Dank schon einmal und einen schönen Abend.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo und herzlich willkommen @Bö-In,
danke, dass du dir spontan Zeit für unser Telefonat genommen hast.
Wie besprochen habe ich mich um die Änderung der Adresse gekümmert, diese sollte auch zeitnah in deinem Kundencenter ersichtlich sein.
Falls nicht, gebe mir bitte Bescheid.
Viele Grüße
Sarah S.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank auch von meiner Seite für die rasche und unkomplizierte Hilfe, liebe Sarah S.
Viele Grüße von Bö-In