Aggressive Werbung für VDSL 100 und nun auf einmal kein Port frei ????
vor 8 Jahren
Hallo,
nachdem die Telekom in ganz großem Stil in 51545 Waldbröl und Umgebung mit ihrem super tollen "Breitbandausbau" gemacht hat und ich endlich per Sonderkündigungsrecht aus meinem alten Vertrag frei gekommen bin nun das:
Nachdem ich Mitte Dezember endlich meinen Antrag für VDSL100 im Telekom Shop eingereicht habe sollte ich nur noch warten bis ich Post bekomme und sich der persönliche Wechselberater meldet. Dieser hat sich auch tatsächlich gemeldet und alle weiteren Schritte mit mir besprochen. "WOW, was ein Service " dachte ich !
Heute dann ein weiterer Anruf zwecks Rufnummerportierung etc.: Sollte nun nach erfolgreicher Freigabe durch den alten Anbieter und Abgleich der zu portierenden Telefonnummern auch klappen. Schalttermin wurde mir per Telefon mitgeteilt und sollte am 01.02.2018 sein !
"Super" dachte ich.........Leider hielt die Freude nur bis zum nächsten Anrufe ca. eine halbe Stunde später !!!
Ich möchte festhalten, dass mein Antrag im Dezember nach erfolgreichen Test der Verfügbarkeit entgegen genommen wurde...einige Gesprächen mit dem Wechselberater später bis heute nichts von "keine Verfügbarkeit" weder gehört noch gelesen.
Und jetzt kommts....die Wechselberaterin ruft mich also ca. 30 Minuten nachdem sie mir den Schalttermin zum 01.02.2018 genannt hat nochmals an um mir mitzuteilen, dass LEIDER KEINE PORTS MEHR FREI SIND !!! Und sie mir nur noch lächerliche 6000 ADSL anbieten kann. BITTE WAS ???? KEINE PORTS MEHR FREI ????? WAS IST DAS DENN JETZT FÜR EIN WITZ `??? GERADE "AUSGEBAUT" vor 4 Wochen !!! HALLOOO !!!
Selbst wenn ich jetzt noch online die Verfügbarkeit prüfe, soll VDSL100 hier verfügbar sein !!!
Wie darf man das jetzt verstehen ???
Was heisst denn bei Telekom eigentlich BREITBANDAUSBAU ??? 30 Ports oder 40 ? oder wieviel ??? Wie arm ist das denn bitte ???
Kann man sich nicht vorstellen, dass ganz Deutschland ( ausser vielleicht den Ballungszentren) auf "schnelles Internet" wartet und jeder momentan geschaltete ADSL-Kunde ein potenzieller VDSL Kunde ist ???? Was habt ihr euch denn gedacht ????
Wofür habt ihr im Shop eigentlich alles auf Verfügbarkeit geprüft ?
Warum habt ihr aggressive Werbung gemacht wenn ihr euer Angebot nicht halten könnt ???
Überall wird schnelles Internet versprochen...in den Fylern, in den Läden, im Fernsehen ?!!! Und was wird geliefert ???? KEIN PORTS !!!
Oder ist das hier evtl. unlauterer Wettbewerb ???
Den Mitbewerbern die Leitungen kündigen, so das diese ihren Kunden kündigen müssen damit diese dann zwangsläufig zur Telekom müssen, weil es keine anderen Mitbewerber mehr gibt ???
Was soll das ??????
Ich jedenfalls bin absolut fassungslos über einen derartigen Umgang mit Neukunden oder auch Bestandskunden, verärgert bis zum Anschlag !!!
Jetzt hänge ich da und darf mir eine unspektakuläre 6000'er Leitung schalten lassen die ich sowieso schon hatte mit dem Unterschied, dass ich nun mehr dafür zahlen darf und keinen anderen Anbieter finde. Und ja ich weiß das viele sogar weniger haben .
Danke für den finanziellen Nachteil liebe Telekom.
Ich kann nur sagen....habt ihr mal wieder toll gemacht ! Toll ausgebaut ! Danke, für mal wieder nur Ärger !!!
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vor 8 Jahren
@OA2912
"Leider" ganz leicht zu erklären, weil ich das bei meiner eigenen Umstellung auf VDSL
nicht begreifen konnte:
Die Zahl der Ports wird nach Vorausberechnungen bereitgestellt - und nicht
nach der Zahl unterschriebener Bestellungen.
Deshalb kann es passieren, dass kurz nach Ausbau wieder nachgerüstet werden muß...
0
vor 8 Jahren
Zum einen werden Karten in neu ausgebauten Gebieten in der Regel schnell nachgerüstet, zum anderen sind es weder 30 noch 40 pro Karte sondern 48 bzw. 72
sinnvoll ist der Stufenweise Ausbau auch, denn warum sollte Telekom Ports im Überfluss einbauen, damit diese entweder brach liegen oder von der
Konkurenz reguliert wer gemietet werden können. da wären sie ja mit der Drahtbürste gekämmt.
0
von
vor 8 Jahren
Deinen Ärger kann man bei der Vorfreude aufs VDSL natürlich verstehen.
Die gute Nachricht. Bei neuausgebauten Gebieten dauert es in der Regel nur 4-8 Wochen bis wieder Ports frei werden.
Sprich: Wenn du jetzt auf 6000er gebucht bist direkt mal die Tarifumstellung auf VDSL eintragen lassen oder selbst machen. Dann dürfte es nicht mehr zu lange dauern.
Ich drücke die Daumen dass es fix geht !
PS.: In der Regel reicht ein Ausrufezeichen pro Satz
vor 8 Jahren
Hallo!
Werbung ist kein Versprechen. Das ist aber bei allen Firmen so. Die Werbeblase ist größer als dessen Inhalt. Sich darüber aufzuregen ist überflüssig.
Gruß, René
0
vor 8 Jahren
Nachdem du deinen Dampf abgelassen hast, könntest du wieder sachlich werden und deine Kontakt- und Kundendaten in deinem Profil hinterlegen, damit sich jemand vom Telekom-Team deine Kundenunterlagen anschauen und dich kontaktieren kann.
0
von
vor 8 Jahren
Bei Aldi steht dann aber dabei „solange der Vorrat reicht „ richtig ?? oder ??!!!!!
Wofür wurde denn eigentlich bei Antragsannahme eine Verfügbarkeitsprüfung gemacht ??? Wieso konnte man nicht direkt im Shop sagen das sowas passieren kann ???
Ich denke die Bundesnetzagentur und das Kartellamt könnte das was scheinbar überall abgeht interessieren !
Ich werde das auf jeden Fall prüfen !
Durch die Telekom bin ich jetzt benachteiligt was nicht passiert wäre ohne die Werbung und das Angbot ! Jetzt stehe ich schlechter da als vorher !
0
von
vor 8 Jahren
Bei der Telekom steht auch dabei, dass ein Vertrag erst durch die Aufttragsbestätigung zustande kommt.
Welche Kartellrichtline sollte dies Betreffen?
Du kannst nach wie vor mit dem Provider deiner Wahl einen DSL Tarif abschliessen.
Dass du per Sonderkündigung dienen alten Vertrag aufgelöst hast ist dein Privatvergnügen.
Ein Recht dazu leitet sich durch einen Ausbau der Telekom dafür nicht ab.
Bei einem regulären Providerwechsel wäre gar nichts nachteiliges passiert.
von
vor 8 Jahren
[...] Somit sind Angebot und Nachfrage zusammen gekommen und bilden einen Vertrag! Oder irre mich da ? [...]
Ja, Du irrst sogar sehr. Werbung ist kein Vertrag.
[...] nur solange der Vorrat reicht gilt [...]
Ein solcher Passus ist nicht rechtswirksam. Händler müssen immer für mindestens 3 Tage genügend Exemplare verfügbar halten wenn sie mit Sonderangeboten werben, so ein Urteil eines Gerichtes. Allerdings gilt das nicht für Telekommunikationsunternehmen. Wie schon erwähnt berechnet sich die Verfügbarkeit von DSL-Ports nach Kriterien die die TKU selber festlegen. Nach dem Motto "Wer zuerst kommt mahlt zuerst, der Rest muss warten". Derzeit ist es nun mal so dass nicht unendlich viele Ports vorgehalten werden können und müssen.
vor 8 Jahren
willkommen in der Telekom hilft Community.
Zunächst einmal - ich sehe hier absolut nichts, was mit unlauterem Wettbewerb zu tun hat.
Also, zur Situation ganz allgemein - da mit keine Kundendaten vorliegen.
Nach einem Ausbau kommt es oft vor - dass erst mal alle Ports schnell belegt sind.
Dann wird auch bei Bedarf eine oder mehrere LineCards nachgerüstet.
Dem Tenor kann ich hier im Thread also recht geben.
Aus wirtschaftlicher Sicht werden hier nicht pauschal mal 10 LineCards verbaut.
Die Vorausberechnungen treffen aber in den meisten Fällen hin - sodass es recht selten vorkommt, das LineCards direkt nach dem Ausbau nachgerüstet werden müssen.
Wenn ich das richtig verstanden habe, ist bei Ihnen also nicht nur ein Produktwechsel oder Neuanschluss angestrebt, sondern ein Wechsel von einem anderen Anbieter zur Telekom.
Hier gibt es also noch zudem gesonderte Gegebenheiten, weshalb (vorerst) es Probleme beim Wechsel zur Telekom und VDSL geben könnte.
Haben Sie denn aktuell kontakt mit unserem Wechslerteam?
Viele Grüße
Jan Ki.
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von
vor 8 Jahren
@OA2912. Ist dein Problem gelöst?
Andernfalls nochmal der Hinweis dein Profil zu befüllen und kurze Rückmeldung - damit das Telekom Community Team dich unterstützen kann .
VG
0
von
vor 8 Jahren
Hi, also ich werde in 2 Wochen auf eine 6000'er Leitung umgestellt.
Als ich nochmals im Shop nachgefragt wurde mir mitgeteilt, dass nicht alle Verteilerkästen pünktlich geliefert wurden und noch einige in Rückstand sind. Davon bin ich natürlich betroffen. Sobald die neuen Kästen aufgestellt sind, sollte es möglich sein auf VDSL umzusteigen.
Man kann aber nicht sagen wann es soweit sein wird. Bis dahin muss ich mich mit 6000 begnügen.
Danke an alle für die Infos und Hilfsangebote.
0
von
vor 8 Jahren
Solch genauer Grund wurde mir nicht genannt, nur dass erst noch Outdoor-DSLAMS (also Verteilerkästen) um- bzw. aufgebaut werden müssen.