Solved
Aktivierung Disney+ Option
5 years ago
Folgende Meldung im Kundencenter:
Hilfe bei Störungen
Störungsbeginn Status Meldung 24.03.2020 in Bearbeitung
Aktivierung Disney+ Option
*****
Ich habe Disney+ Option NICHT in Auftrag gegeben,
Wurde die Mldung aus Versehen eingetragen oder ???
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5 years ago
@albinacornix
Hallo,
das muß sich mal ein Teamie anschauen. Die lesen hier mit, sind aber auch gut beschäftigt. Kann also etwas dauern bis sich jemand bei dir meldet. Oder die 0800 33 01000 anrufen.
Falls noch nicht geschehen, befülle bitte dein Profil mit deinen Kontaktdaten.
Aus Datenschutzgründen können die Daten nur von dir, den Teamies und sonst von niemanden anderes eingesehen werden.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Gruß
renner281064
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5 years ago
das scheint in der Tat ein Versehen zu sein. Wir gehen dem nach und klären das.
Sie bekommen hier eine Rückmeldung von uns.
Grüße Detlev K.
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5 years ago
Hallo @albinacornix ,
bitte entschuldigen Sie, das kann ich mir jetzt nicht verkneifen - Herzlichen Glückwunsch: Sie sind doch tatsächlich der erste Fall, den ich hier finde, wo eine Disney+ Buchung vorliegen könnte, die nicht gewollt war. Seit Tagen gibt es gefühlt Hunderte hier, die beim Buchen Probleme haben.
Viel Erfolg beim Loswerden,
Coole Katze
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5 years ago
Dann bitte ich drum die No. 2 zu sein die Disney+ nicht bestellt hat.
Bin gestern im Zuge einer echten Störung (Flächenstörung Internet) im Kundencenter drüber gestolpert.
Achja, Störung wurde innerhalb der angegebenen Frist beseitigt. 😎
Danke dafür.
Unlogged in user
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5 years ago
Hallo
ich bekam eine Auftragsbestätigung für Disney+ zum 01.04.2021 mit 12 Monaten für 0,00 und eine Mail, dass sich die Buchung verzögert, obwohl ich nichts bestellt habe.
Schönen Tag zusammen.
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5 years ago
Bei uns hat sich alles in Rauch aufgelöst, kein Disney+ mehr zu finden.
Entweder Computerschluckauf oder was fürn Datum ist heute???
Ein Schelm wer Böses dabei denkt 😁
Hawadere,
winnie
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from
5 years ago
Bei uns hat sich alles in Rauch aufgelöst, kein Disney+ mehr zu finden.
Bei uns hat sich alles in Rauch aufgelöst, kein Disney+ mehr zu finden.
@winnie022
Was war jetzt dem heutigen Datum geschuldet?
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @albinacornix,
war das die Meldung, die bei dir ganz oben im Kundencenter www.telekom.de/kundencenter/startseite angezeigt wurde?
Ich glaube, dass war eine allgemeine Meldung, die bei allen Kunden in den letzten Tagen angezeigt wurde, unabhängig davon, ob Disney+ gebucht wurde oder nicht.
Viele Grüße
Mikko
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5 years ago
ich hab gerade geschaut und auch ich sehe in unserem System keine Buchung von Disney+. Da wir in den vergangenen Tagen aber sehr viele Anfragen dazu hatten, wurde eine allgemeine Meldung eingeblendet, um über die verzögerte Freischaltung zu informieren.
Viele Grüße
Henning H.
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5 years ago
Hallo @albinacornix, Da wir in den vergangenen Tagen aber sehr viele Anfragen dazu hatten, wurde eine allgemeine Meldung eingeblendet, um über die verzögerte Freischaltung zu informieren. Viele Grüße Henning H.
Da wir in den vergangenen Tagen aber sehr viele Anfragen dazu hatten, wurde eine allgemeine Meldung eingeblendet, um über die verzögerte Freischaltung zu informieren.
Viele Grüße
Henning H.
Hm, wieso stand es dann unter " Störungen" bzw.hätte die Info entsprechend formuliert werden können.
Ich habe die "Meldung" nur zufällig wegen einer Störung gesehen - eine allgemeine Info wäre gewiß effektiver im Kundencenter gewesen ohne Irritationen auszulösen.
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5 years ago
@albinacornix
Stand ja im Bereich Bundesweite Störungen, von daher 😎
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5 years ago
Das war bei mir im Kundencenter unter Störungen:
****************
Hilfe bei Störungen
Aktivierung Disney+ Option
*****
Wo steht da was von Bundesweite Störungen (?), außerdem ist es für mich keine Störung wenn eine "Ware" nicht geliefert wird die ich NICHT bestellt habe.
Thema bitte schließen, ist alles gesagt. ✔️
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @albinacornix, Da wir in den vergangenen Tagen aber sehr viele Anfragen dazu hatten, wurde eine allgemeine Meldung eingeblendet, um über die verzögerte Freischaltung zu informieren. Viele Grüße Henning H.
Da wir in den vergangenen Tagen aber sehr viele Anfragen dazu hatten, wurde eine allgemeine Meldung eingeblendet, um über die verzögerte Freischaltung zu informieren.
Viele Grüße
Henning H.
Hm, wieso stand es dann unter " Störungen" bzw.hätte die Info entsprechend formuliert werden können.
Ich habe die "Meldung" nur zufällig wegen einer Störung gesehen - eine allgemeine Info wäre gewiß effektiver im Kundencenter gewesen ohne Irritationen auszulösen.
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5 years ago
Ich habe keine Disney -Option aufgegeben.Das Angebot galt 6Monate kostenlos.Bitte schreiben Sie mit den in diesem Monat und letzten-September berechneten Betrag umgehend gut
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5 years ago
Guten Abend @loewe-claus,
vielen Dank für Ihre Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich Ihnen an dieser Stelle weiterhelfen und die Situation mir näher anschauen. Dazu ist es notwendig, dass Sie Ihr Profil mit den Kundendaten ergänzen - keine Sorge, diese wichtigen Informationen sind nur für uns Mitarbeiter ersichtlich. Hier gelangen Sie zum Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung, sodass ich tätig werden kann.
Viele Grüße,
Damra S.
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5 years ago
hiermit möchte ich Sie höflichst nochmal bitten, Ihr Profil mit den Kundendaten zu befüllen, damit ich Ihnen weiterhelfen kann. Vielen Dank!
Viele Grüße,
Damra S.
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