Alcatel Movetrack / GPS Tracker seit 14.05.2023 keine Verbindung mehr

2 years ago

Seit gestern den 14.05.2023 kam als erstes diese Fehlermeldung: Datenbank Fehler und ein paar Stunden später dann diese Fehlermeldung: Verbindung zum Server nicht möglich. Was ist da los liebe Telekom ?

Es geht um diese Tracker:

Der GPS-Tracker für Hunde

Combi Protect

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2 years ago
@dirk.kehl Da scheint es wohl ein größeres Problem zu geben, schau mal hier. Dort ist auch die Kontaktnummer genannt

Die Support Nummer für die Alcatel App ist die 0211 41872578

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/Movetrack-App-baut-keine-Verbindung-zum-Server-auf/td-p/6180619/page/2#answers
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2 years ago
Hallo
ich habe das gleiche Problem ,habe versucht den Support anzurufen ist nicht erreichbar.
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2 years ago
GPS Tracker schon wieder keinen GPS Kontakt.

Wird es wieder 5 Tage dauern bis ich meine Katzen wieder sicher nach draußen lassen kann?

Was ist da los? 2Jahre Störungsfrei benutzt und jetzt innerhalb weniger Wochen der Ausfall!
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2 years ago
Hallo @Filou4,

hast du schon versucht, den Hersteller zu kontaktieren?

Viele Grüße
Elvira H.
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2 years ago
Ich würde sagen das ist doch auch Aufgabe der Telekom schließlich verkauft ihr die Trecker doch und bietet sie an. Also solltet ihr auch bitte dafür sorgen dass der Dienste dahinter ist funktioniert zumindest ist das meine Meinung. Dirk Kehl
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2 years ago
Hi @dirk.kehl,

der Support von Alcatel kann dir da am besten helfen, wenn ein Neustart nicht geholfen hat. Wie verhält sich der Tracker, wenn du in einem anderen Ort bist?

Viele Grüße

Christoph T.
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