‎Alte Fritzbox nach Gewitter defekt. Neue Fritzbox 7590 keine Internetverbindung

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Alte Fritzbox nach Gewitter defekt. Neue Fritzbox 7590 keine Internetverbindung

7 years ago

Hallo zusammen,

leider ist meine alte Fritzbox 7270 nach dem Gewitter heute morgen leider kaputt gegangen.

Umgehend habe ich eine neue gekauft. Modell 7590. Zugangsdaten rausgesucht. Eingegeben. Es konnte keine Internetverbindung hergestellt werden. Hotline angerufen. Wartezeit beträgt ca. 2 Stunden. Sofort aufgelegt. Einen alternativen Meldeweg gesucht. Hier bin ich nun.

Habt ihr ein paar Tipps für mich?

Viele Grüße aus Bornheim

Josy

1719

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7 years ago
Hallo @MaryJane88,
versuche mal den Link. Es wird deine Leitung geprüft und du kannst ggf. Störung gleich einstellen.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose
VG
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Accepted Solution
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7 years ago
Alternativer meldeweg ist

www.telekom.de/stoerung
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7 years ago
Hallo @MaryJane88,
du wirst wohl um eine Störungsmeldung nicht drum rum kommen.

Durch das Gewitter kann es unterschiedlichste Gründe für die Störung geben z.B. TAE defekt, Baum auf der Leitung, Hardware defekt seitens der Telekom und und und
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7 years ago
Warten bis auch die Gegenseite repariert ist.

Und mal das anschauen, ob da eine Übergangslösung dabei ist

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Kein-DSL-Hilfe/ta-p/3059796
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7 years ago
Sicher, daß die alte FritzBox defekt ist und das Gewitter nicht in die Telefonleitung reingehauen hat ?

Ich würde vorsichtshalber eine Störung melden.
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7 years ago
Ich habs geschafft mit meinen Handy eine Störung Online zu melden. Das war aber auch ein Akt nur mit Edge 😂

Vielen Dank für die Tipps

Viele Grüße
Josy
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