Szenario:
ich habe einen neuen Telekom-Festnetzvertrag, dem ein Kundenkonto seitens der Telekom zugeordnet ist. Ursprünglich wollte ich den Vertrag meinem bereits länger bestehenden Vertrag hinzufügen, was aber bei der Telekom wohl nicht möglich ist.
Da das alte Kundenkonto mit der Email-Adresse die Verwendung der Adresse beim neuen Account blockiert (und ich auch keine 2 Accounts dort brauche) wollte ich das alte Kundenkonto löschen. Leider funktioniert das nicht, obwohl im Account keine Verträge aufgelistet werden.
Bei der Hotline komme ich nicht weiter, genauso wie beim WA-Support... OHNE Kundennummer können die alle nix machen. Problem ist natürlich ohne Vertrag in dem Konto hab ich auch keine Kundennummer...
Evtl. hat ja hier jemand noch ne Idee...bin echt nur noch genervt.
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 27 Tagen
Moin @HilfloserKunde23 ,
freut mich das es mit dem Anruf geklappt hat und wir die Mail-Adresse auf den aktuellen Vertrag bekommen haben.
Viele Grüße
Tamer C.
Hinweis:
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