Hallo,

ich habe seit Schaltung Schaltung des Anschlusses (am 27.05.23) das Problem, dass an manchen Tagen, mehrmals pro Tag, die Inernetverbindung abbricht. Ich benutze eine FRITZ!Box 7590 und in den Ereignissen steht dann Folgendes:

-DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

- Internetverbindung wurde getrennt.

- Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig.

- Zeitüberschreitung der PPP-Aushandlung.

- DSL Synchronisierung beginnt (Training)

...

- Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt

Nach ein paar Minuten wird die Verbindung wiederhergestellt und alles funktioniert wieder, dies passiert aber mehrmals am gleichen Tag und ist sehr ärgerlich (ich habe einen Log der FRITZ!Box angehängt).

Ich habe deshalb am 06.07.23 eine Störung gemeldet und der Mitarbeiter hat mich am gleichen Tag angerufen und mir gesagt, dass es kein Problem in der Leitung gibt. Ihm sei auch aufgefallen, dass die Abbrüche immer zur gleichen Zeit auftreten und er war sich sicher, dass das Problem mit der FRITZ!Box zusammenhängt, oder dass wir eine Zeitschaltuhr benutzen, was aber nicht der Fall ist. Mir ist nicht aufgefallen, dass die Abbrüche an bestimmten Tagen / Zeiten auftreten und die FRITZ!Box hatte ich vor Schaltung des Vertrags benutzt und hatte diese Abbrüche vorher nicht. Er hat mir "angedroht", dass mir beim Vorbeischicken eines Technikers 50€ berechnet werden, wenn der Fehler in der FRITZ!Box liegt. Ich habe aber nicht wirklich die Möglichkeit, mir einen anderen Router zu besorgen und zu testen, ob der Fehler weiterhin auftritt. Deshalb wurde die Störung erstmal geschlossen, die Fehler treten aber weiterhin auf. Vielleicht kann hier jemand nachschauen und mir sagen, an welchen Tagen und zu welcher Zeit der Fehler auftritt?

Ich möchte noch erwähnen, dass die Schaltung über "ready to surf" lief, d.h. über die Leitungs-ID des vorherigen Anschlusses und ohne Technikertermin. Es wurde deshalb auch an der Verkabelung und an der  TAE -Dose nichts geändert, vielleicht hängt das Problem damit zusammen.

Mir ist in den letzten Tagen noch aufgefallen, dass die Upload-Geschwindigkeit des Anschlusses etwas gesunken ist (FRITZ!Box zeigt 32Mbit/s an, siehe Screenshot), als der Anschluss geschaltet wurde lag sie noch bei ziemlich genau 40Mbit/s.

Die Router-Firmware ist aktuell, einen Reset habe ich auch probiert. Jetzt bin ich nicht sicher, wie ich vorgehen sollte, vielleicht weiß jemand vom Team hier im Forum weiter.

Danke schonmal für die Hilfe!