Guten Abend,
schon länger habe ich den Gedanke zur Telekom zu wechseln, leider habe ich ein Problem bei meinem angestrebten Wechsel.
Mein DSL Auftrag wird direkt nach Buchung in der Magenta APP storniert, ohne das mir hierfür ein Grund angezeigt, oder eine Mitteilung per e-Mail zugestellt wird. Das ganze habe ich nun inklusive gestern 3 mal versucht, nun habe ich 3 stornierte Aufträge.
Könnte evtl ein Servicemitarbeiter bitte einen meiner Aufträge freischalten? Das wäre ein Traum.
Vielen Dank für die Hilfe.
vor 3 Tagen
Das Problem ist bekannt:
DSL Auftrag wird nach Onlinebestellung sofort storniert | Telekom hilft Community
Fülle dein Profil komplett aus, damit jemand vom Team mit dir Kontakt aufnehmen kann.
Gruß Kurt
2
von
vor 3 Tagen
Von dem Problem habe ich schon gehört, jedoch habe ich deinen Verlinkten Beitrag bis dato noch nicht gesehen. Das ganze ist also quasi nur ein Anzeigefehler und alles geht trotz dessen seinen rechten Weg?
Grüße
0
von
vor 3 Tagen
Warte einfach mal ab, hier wird sich bestimmt ein Teammitglied melden und dann mit dir Kontakt aufnehmen, darum vorab dein Profil vervollständigen.
Gruß Kurt
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Hi @Maurice Hornung
damit dich ein Teamie kontaktieren kann, sollte du dein Profil mit einer Rückrufnummer pflegen und ein Zeitfenster angeben, in dem du gut erreichbar bist. Falls die Kundennummer ein Pflichtfeld ist, einfach 12x0 eintragen, o.ä.
Wenn du von einer anderen Übertragungstechnik zur Telekom wechseln willst (z.B. Coax zu DSL) wäre es schon möglich, dass die Telekom dich nicht versorgen kann. Dazu kann dir aber ein Teamie helfen :)
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vor 3 Tagen
Das ganze habe ich nun inklusive gestern 3 mal versucht, nun habe ich 3 stornierte Aufträge.
Guten Abend,
schon länger habe ich den Gedanke zur Telekom zu wechseln, leider habe ich ein Problem bei meinem angestrebten Wechsel.
Mein DSL Auftrag wird direkt nach Buchung in der Magenta APP storniert, ohne das mir hierfür ein Grund angezeigt, oder eine Mitteilung per e-Mail zugestellt wird. Das ganze habe ich nun inklusive gestern 3 mal versucht, nun habe ich 3 stornierte Aufträge.
Könnte evtl ein Servicemitarbeiter bitte einen meiner Aufträge freischalten? Das wäre ein Traum.
Vielen Dank für die Hilfe.
blöder Fehler!
Was willst du mit 3 Anschlüssen?
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2
von
vor 3 Tagen
Brauche logischerweise keine 3 Anschlüsse, storniert bedeutete für mich, dass es sich mit dem Auftrag erledigt hat. So hab ich’s halt 3 mal probiert, in der Hoffnung ein Auftrag geht mal durch.
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von
vor 17 Minuten
Hallo @Maurice Hornung,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Die Aufträge liegen mir vor - wie besprochen kümmere ich mich um die Fertigstellung 😊 In Kürze folgen weitere Informationen per E-Mail.
Viele Grüße
Maurice
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Minuten
Hallo @Maurice Hornung,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Die Aufträge liegen mir vor - wie besprochen kümmere ich mich um die Fertigstellung 😊 In Kürze folgen weitere Informationen per E-Mail.
Viele Grüße
Maurice
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von