Ich bin ein wenig ratlos und hoffe auf die Unterstützung durch einen MA der Telekom hier.

Ich bin Magenta TV Kunde mit einem VDSL 100 Vertrag. Der Vertrag ist monatlich kündbar.

Vorgeschichte: Unsere Gemeinde hat uns vor ca. 3 Jahren eine neue Hausnummer verpasst. Das heißt: Das Haus ist dasselbe (Doppelhaushälfte), Eingangstür dieselbe, selbst die Toilette ist noch immer dieselbe. Nur die Hausnummer ist eben neu. 

Nun, da kommt das Problem. Als wir die neue Hausnummer von unserer Gemeinde erhalten haben, informierte ich alle, auch die Telekom (Kundenbetreuung und Bauherrenbüro). Seit dem ist die neue Hausnummer auch auf meinen Rechnungen.

Nun wollte ich meinen Tarif ändern, weil ich Magenta TV nicht mehr will. Geht nicht. "An Ihrem Standort ist kein DSL Produkt verfügbar."

Congstar die Sache erläutert und gebeten, den Anschluss, es ist ja ein Konzern, per Anbieterwechsel zu sich zu holen. Scheiterte auch. Ich soll mich jetzt bei der Telekom durchhangeln, um im Leitungsnetzverzeichnis die Hausnummer ändern zu lassen. Hatte ich seinerzeit jedoch schon gemacht. So dachte ich.

Was nun? Starlink? Warum nicht? Ich würde jedoch schon gern bei einem Festnetz bleiben. Nach diesen Erfahrungen eher bei Congstar. Da hab ich auch meine drei Mobilfunk-Verträge. Oder DNS-Net, die bauen hier gerade Glasfaser.

Also, kann mir hier ein MA helfen?

Gruß - Nico