Anbieterwechsel zur Telekom, Probleme bei der Bereitstellung
vor 45 Minuten
Hallo,
Ich wechsle mit meinem bestehenden Glasfaseranschluss von Ostnatel zur Telekom.
Der Bereitstellungstag soll heute sein. Der alte Internetanbieter hat die Verbindung zu 0:00 Uhr gekappt Aber von der Telekom habe ich es bisher noch nichts weiter gehört.
Nach einem Anruf bei der Hotline, bei dem ich eigentlich nur fragen wollte, wie es zeitlich aussieht, da ich den Anschluss morgen dringend benötige, hat mir die Abteilung Glasfaser gesagt, dass ich den Link zur Aktivierung schon eigentlich längst hätte bekommen sollen.
Er könnte auch nicht verstehen, was da nicht funktioniert hat zweimal erfolglos versucht, mich zum Wechsel Service weiterzuleiten, die seien gerade aber auf einem Seminar und nicht erreichbar.
Ich solle erst mal den Anschluss meines alten Anbieters weiter benutzen, er habe ein Ticket angelegt.
Der alte Anschluss wurde ja beim Wechsel durch die Telekom gekündigt, ich hocke jetzt ohne Internet und weiß auch nicht wirklich, wie es weitergeht.
Er meint am Telefon er würde sich voraussichtlich Dienstag wieder melden.
Die ganze Odyssee Hotline hat über 1 Stunde gedauert.
Gibt es hier Erfahrungen oder vielleicht jemand von der Telekom, der in die Angelegenheit reingucken kann?
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vor 26 Minuten
Morjens!
Frage: Du hast das ganze als Anbieterwechsel eingestielt?
Das eingestellte Ticket läßt darauf schliessen.
Osnatel ist verpflichtet, dich solange zu versorgen, bis Telekom die Bereitstellung durchführen kann.
Du solltest in Kürze wieder Netz über Osnatel haben.
Grüßle
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von
vor 23 Minuten
Ja, als Anbieterwechsel über die Telekom angestoßen.
Die Telekom hat auch den alten Vertrag gekündigt, das hat soweit alles geklappt.
Infos zum Schalttermin sind gekommen, in der Magenta App taucht der Internetanschluss auch schon auf, allerdings noch kein aktiver Vertrag. Nur die Bemerkung Bereitstellung heute.
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von
vor 22 Minuten
Nur die Bemerkung Bereitstellung heute.
Ja, als Anbieterwechsel über die Telekom angestoßen.
Die Telekom hat auch den alten Vertrag gekündigt, das hat soweit alles geklappt.
Infos zum Schalltermin sind gekommen, in der Magenta App taucht der Internetanschluss auch schon auf, allerdings noch kein aktiver Vertrag. Nur die Bemerkung Bereitstellung heute.
Dann übe dich bitte in Geduld.
Der Service weiß ja bescheid.
🦂
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von
vor 15 Minuten
Ich war relativ geduldig und entspannt, bis ich den Typen von der Telekom Glasfaserhotline am Ohr hatte 😂
Der Herr meinte, dass es schon längst hätte funktionieren müssen, war ratlos was das Problem ist, hat mir aber versichert dass es heute auf gar keinen Fall mehr etwas wird.
aber danke für die Antwort.
Wenn zumindest irgendein Internetanschluss heute noch funktioniert, ist das schon mal die halbe Miete.
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