Hallo,

Ich wechsle mit meinem bestehenden Glasfaseranschluss von Ostnatel zur Telekom. 

Der Bereitstellungstag soll heute sein. Der alte Internetanbieter hat die Verbindung zu 0:00 Uhr gekappt Aber von der Telekom habe ich es bisher noch nichts weiter gehört.

Nach einem Anruf bei der Hotline, bei dem ich eigentlich nur fragen wollte, wie es zeitlich aussieht, da ich den Anschluss morgen dringend benötige, hat mir die Abteilung Glasfaser gesagt, dass ich den Link zur Aktivierung schon eigentlich längst hätte bekommen sollen. 

Er könnte auch nicht verstehen, was da nicht funktioniert hat zweimal erfolglos versucht, mich zum Wechsel Service weiterzuleiten, die seien gerade aber auf einem Seminar und nicht erreichbar. 

Ich solle erst mal den Anschluss meines alten Anbieters weiter benutzen, er habe ein Ticket angelegt.

Der alte Anschluss wurde ja beim Wechsel durch die Telekom gekündigt, ich hocke jetzt ohne Internet und weiß auch nicht wirklich, wie es weitergeht.

Er meint am Telefon er würde sich voraussichtlich Dienstag wieder melden.

Die ganze Odyssee Hotline hat über 1 Stunde gedauert.

Gibt es hier Erfahrungen oder vielleicht jemand von der Telekom, der in die Angelegenheit reingucken kann?