Solved
Anbieterwechsel
3 years ago
Hallo! Ich wende mich jetzt hier hin, weil ich langsam nervös werde.
Im November wurde ich von der Telekom telefonisch als Magenta Kunde geworben, bin bis jetzt noch bei VF und hatte sowieso schon länger über einen Wechsel nachgedacht. Angebot kam also zeitlich ganz günstig. Also alles gekündigt, Kabelfernsehen, Internet und Festnetz. Wechseltermin war der 31.1.22, plötzlich neues Kündigungsdatum von VF zum 24.2.22. Erst beim Nachfragen bei der Telekom warum, erfuhr ich, dass es wohl zu kurzfristig wäre und sie es nicht schaffen. Hätte ich gerne vorher mal erfahren und nicht erst durch eine Email von VF. Da war ich schon mal enttäuscht und begann zu zweifeln, ob es wirklich eine gute Idee ist zur Telekom zu wechseln.
Heute ist der 22.2. und übermorgen ist der Wechseltermin, ich habe immernoch nichts, keine Hardware und keine Zugangsdaten. Sitze ich dann ab 24.2. ohne Internet da? Der Wechselberater hat mir noch nicht geantwortet.
Kann mir hier jemand weiterhelfen?
Liebe Grüße
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3 years ago
. Dann heißt es wohl noch warten.
Ja @Lady Sugar
Wenn die Telekom weitere Parameter geprüft hat, dass dein Wunschtarif schaltbar ist (zb VDSL Port ist frei, oder das Querkabel ist nicht voll), wird die Telekom dann mit Vodafone in Kontakt treten und für dich kündigen.. Vodafone gibt das ok an die Telekom. Dann bekommst du eine Auftragsbestätigung von der Telekom mit dem richtigen Termin. Zeitgleich wirst du dann eine Kündigungsbestätigung von Vodafone bekommen, dass am Vortag, vor schaltung des DSL Anschlusses, der Kabelanschluss abgeschaltet wird.
Aufgrund 1 Monat Kündigungsfrist, wenn Telekom heute bei Vodafone anfragt, wirst du erst am 22.03. den Termin bekommen...
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