Liebes Telekom-Team,

 

Techniker bot mir als Service an, den Anfahrtspreis zu erlassen, wenn ich ein Wifi-Gerät von der Telekom kaufe, bei dem es sich um ein Gebrauchtprodukt handelte.

Aber, der Anfahrtspreis wurde jedoch in Rechnung gestellt. (Rechnungsnummer 😀)
Ich wandte mich zuerst an den Kundendienst und erklärte die Situation, aber die Ausstellung einer Gutschrift wurde abgelehnt. Der Techniker war wirklich freundlich und nett, also hätte ich nicht geglaubt, dass er mich anlügen wollte. Dennoch ist es mir peinlich, dass es bei dem, was mir der Techniker erzählt hat, anders ist. (Als Referenz ist ein Foto der Verpackung des Geräts beigefügt.)

Könnten Sie hierfür eine Gutschrift ausstellen?

 

 

Vielen Dank.

mit freundlichen Grüßen

 

[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]