Angeblicher Ranger Auftrag - eine Schande dass die Telekom mit solchen Partnern arbeitet
vor 21 Tagen
Heute kamen auf einmal 4 Mails - 2 von auftragsuebersicht.de (Ranger) in dem Sie sich für das "angenehme Gespräch" bedanken und mir eine Kopie meines Auftrages für einen Glasfaseranschluß mit der Auftragsnummer xxx11 übersenden. Angehängte PDFs für den Auftrag seien"mit meinem Geburtsdatum" verschlüsselt (und lassen sich, da das offenbar erfunden wurde, nicht öffnen). Reiner Betrug. Weder hatte irgendwer mit mir bezüglich eines Vertrags gesprochen (und schon gar nicht "angenehm") , noch stimmt mein angebliches "Geburtsdatum" zum verschlüsseln .. und ich schließe auch ganz sicher keinen Glasfaservertrag ab weil die Telekom hier an meinem Wohnort gar keinen Glasfaserausbau anbietet.
Danach kamen auch noch zwei Mail von der Telekom "Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse zu Ihrem Festnetz-Vertrag" (wieso sollte ich) und "Wir bedanken uns für Ihren Auftrag".
In keiner der Mails steht eine Angabe zu einem Widerruf (bzw. wie der angeblicher Vertrag zustande gekommen ist). Bei einem Unternehmen wie Ranger, welches wohl Mitarbeiter beschäftigt welche Vertragsabschlüsse erfinden, ist wohl auch nichts anderes zu erwarten. Aber wieso die Telekom auf ihren Mails (
@telekom: Hiermit widerrufe ich hilfsweise diesen angeblichen Auftrag mit
Anm
Auftragsnummer editiert
(@Marcel2605)
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vor 15 Tagen
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vor 21 Tagen
Im öffentlichen Forum ist kein Widerruf möglich
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
Aus datenschutzrechtlichen Gründen, habe ich zudem die Auftragsnr editiert. Dies ist ein weltweit öffentliches forum
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vor 21 Tagen
Danke für den Hinweis - allerdings benötige ich auf dem Kontaktformular zu Widerruf eine Kunden- und Auftragsnummer (11stellig). Da ich aber die dem angeblichen Aufrtag angehängten Dokumente nicht öffnen kann (angeblich mit meinem Geburtsdatum verschlüsselt - stimmt natürlich nicht) habe ich weder Kunden- noch Auftragsnummer, sondern nur eine 9stellige Nummer der ominösen "Auftragsübersicht".
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von
vor 21 Tagen
Hallo Marcel,
Danke, Profil hab ich ergänzt.
1234567890 als KuNr geht übrigens nicht - da ist die Eingabeprüfung wohl so schlau, dass sie das nicht mehr zulässt.
von
vor 21 Tagen
Ach ja, und ein Feld "Weitere Informationen" gibt es auf der Widerrufsseite auch nicht https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags?samChecked=true
Und laut Info auf der Seite: "Ihr Widerruf wird ausschließlich für den zu dieser Auftragsnummer gehörigen Auftrag geprüft. " .. also ohne Auftragsnummer kein Widerruf. Guter Trick also dem angeblichen Kunden einfach eine verschlüsselte Auftragsbestätigung zukommen zu lassen die er nicht öffnen kann damit er die korrekte Auftragsnummer nicht erfährt.
Dann sendet die Telekom eine Mail "E-Mail-Adresse zu Ihrem Festnetz-Vertrag" mit der ich meine EMail bestätigen soll. Geht man auf die Seite braucht man zur Verifikation https://www.telekom.de/email-verifikation entweder ein Geburtsdatum (welches ja von Ranger erfunden wurde und mir daher nicht bekannt ist) oder eine Kundennummer. Da ist aber auf der Telekom Mail eben nur ein xxxxxxxx440 angegeben - und nein, dies ist eben NICHT meine normale Kundennummer bei der Telekom.
Wer kann denn herausbekommen, welche Kundennummer oder welches Geburtsdatum zu meiner EMail (siehe Profil) noch angelegt wurde? Angebliche Kundennummer xxxxxxxx440
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von
vor 21 Tagen
1234567890
Hallo Marcel,
Danke, Profil hab ich ergänzt.
1234567890 als KuNr geht übrigens nicht - da ist die Eingabeprüfung wohl so schlau, dass sie das nicht mehr zulässt.
Und 1234512345 ?
Ging bisher
@znark
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
angebliches "Geburtsdatum" zum verschlüsseln ..
Heute kamen auf einmal 4 Mails - 2 von auftragsuebersicht.de (Ranger) in dem Sie sich für das "angenehme Gespräch" bedanken und mir eine Kopie meines Auftrages für einen Glasfaseranschluß mit der Auftragsnummer xxx11 übersenden. Angehängte PDFs für den Auftrag seien"mit meinem Geburtsdatum" verschlüsselt (und lassen sich, da das offenbar erfunden wurde, nicht öffnen). Reiner Betrug. Weder hatte irgendwer mit mir bezüglich eines Vertrags gesprochen (und schon gar nicht "angenehm") , noch stimmt mein angebliches "Geburtsdatum" zum verschlüsseln .. und ich schließe auch ganz sicher keinen Glasfaservertrag ab weil die Telekom hier an meinem Wohnort gar keinen Glasfaserausbau anbietet.
Danach kamen auch noch zwei Mail von der Telekom "Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse zu Ihrem Festnetz-Vertrag" (wieso sollte ich) und "Wir bedanken uns für Ihren Auftrag".
In keiner der Mails steht eine Angabe zu einem Widerruf (bzw. wie der angeblicher Vertrag zustande gekommen ist). Bei einem Unternehmen wie Ranger, welches wohl Mitarbeiter beschäftigt welche Vertragsabschlüsse erfinden, ist wohl auch nichts anderes zu erwarten. Aber wieso die Telekom auf ihren Mails (
"Wir bedanken uns für Ihren Auftrag") hierzu nichts angibt?
@telekom: Hiermit widerrufe ich hilfsweise diesen angeblichen Auftrag mit
Auftragsnummer xxx11 fristgerecht und beschwere mich ausdrücklich über die Geschäftspraktiken ihres Partners "
Ranger Marketing & Vertriebs GmbH"
Anm
Auftragsnummer editiert
(@Marcel2605)
Format tt.mm.jjjj oder ohne Punkte
Ttmmjjjj
Zb 10041966
10.04.1966
Oder irrläufer..an falsche emailadresse
@znark
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vor 21 Tagen
Alles Variationen des Geburtsdatums schon versucht - geht nicht.
Falsche EMail .. hmm, wäre möglich. . aber auch da sollte doch jemand bei der Telekom in der Lage sein zu überprüfen, welche EMail mit welchem Kundenkonto verknüpft ist.
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von
vor 21 Tagen
Falsche EMail .. hmm, wäre möglich. . aber auch da sollte doch jemand bei der Telekom in der Lage sein zu überprüfen, welche EMail mit welchem Kundenkonto verknüpft ist.
Alles Variationen des Geburtsdatums schon versucht - geht nicht.
Falsche EMail .. hmm, wäre möglich. . aber auch da sollte doch jemand bei der Telekom in der Lage sein zu überprüfen, welche EMail mit welchem Kundenkonto verknüpft ist.
@znark
Was glaubst Du warum die Telekom um eine Verifizierung der Vertragsemailadresse bittet?
Das macht die Telekom doch nicht aus Jux.
Danach kamen auch noch zwei Mail von der Telekom "Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse zu Ihrem Festnetz-Vertrag"
Heute kamen auf einmal 4 Mails - 2 von auftragsuebersicht.de (Ranger) in dem Sie sich für das "angenehme Gespräch" bedanken und mir eine Kopie meines Auftrages für einen Glasfaseranschluß mit der Auftragsnummer xxx11 übersenden. Angehängte PDFs für den Auftrag seien"mit meinem Geburtsdatum" verschlüsselt (und lassen sich, da das offenbar erfunden wurde, nicht öffnen). Reiner Betrug. Weder hatte irgendwer mit mir bezüglich eines Vertrags gesprochen (und schon gar nicht "angenehm") , noch stimmt mein angebliches "Geburtsdatum" zum verschlüsseln .. und ich schließe auch ganz sicher keinen Glasfaservertrag ab weil die Telekom hier an meinem Wohnort gar keinen Glasfaserausbau anbietet.
Danach kamen auch noch zwei Mail von der Telekom "Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse zu Ihrem Festnetz-Vertrag" (wieso sollte ich) und "Wir bedanken uns für Ihren Auftrag".
In keiner der Mails steht eine Angabe zu einem Widerruf (bzw. wie der angeblicher Vertrag zustande gekommen ist). Bei einem Unternehmen wie Ranger, welches wohl Mitarbeiter beschäftigt welche Vertragsabschlüsse erfinden, ist wohl auch nichts anderes zu erwarten. Aber wieso die Telekom auf ihren Mails (
"Wir bedanken uns für Ihren Auftrag") hierzu nichts angibt?
@telekom: Hiermit widerrufe ich hilfsweise diesen angeblichen Auftrag mit
Auftragsnummer xxx11 fristgerecht und beschwere mich ausdrücklich über die Geschäftspraktiken ihres Partners "
Ranger Marketing & Vertriebs GmbH"
Anm
Auftragsnummer editiert
(@Marcel2605)
von
vor 20 Tagen
Sorry, ich hatte hier nur einen Teil der Mail geschrieben. Die Verifizierung der Mail bezieht sich rein auf die Art wie die Telekom mr zukünftig Vertragsinformationen zukommen lassen darf. Es ist keine Verifikation bezüglich des Vertrags.
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von
vor 18 Tagen
jemand bei der Telekom in der Lage sein zu überprüfen, welche EMail mit welchem Kundenkonto verknüpft ist.
Alles Variationen des Geburtsdatums schon versucht - geht nicht.
Falsche EMail .. hmm, wäre möglich. . aber auch da sollte doch jemand bei der Telekom in der Lage sein zu überprüfen, welche EMail mit welchem Kundenkonto verknüpft ist.
war doch aber niemand von der Telekom laut dir war die Firma Ranger da.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Ist die Auftragsbestätigung die von der Telekom noch kommt eigentlich auch verschlüsselt mit dem Geburtsdatum?
Dann wäre der Betrug perfekt man kriegt eine Auftragsbestätigung die man nicht öffnen kann und auch nicht widersprechen kann weil man seine Nummern nicht weiß.
Und dann kann man natürlich auch die 14 Tage Widerspruchsfrist einhalten weil man ja gar nicht widersprechen kann man mangels der Auftragsnummer.
Ein tolles System.
Was ist eigentlich wenn man die E-Mail-Adresse nicht bestätigt.
Kommt dann die Auftragsbestätigung per normaler Briefpost wo dann bereits die 14 Tage frisst abgelaufen ist bevor das Schreiben überhaupt eintrifft.
0
6
von
vor 21 Tagen
Aluhut oder nicht :-) ... die Bestätigung die ich von <noreply@telekom.de> bekommen habe enthält nichts was mir weiter hilft:
Guten Tag Xxxxx xxxx, (wobei durchgängig der Name zwar richtig ist, der Nachname aber immer kleingeschrieben ist )
Ihr Auftrag für den Wechsel zu uns läuft.
Wenn der Termin in der Auftragsbestätigung nicht passend sein sollte, können Sie ihn unter www.telekom.de/termin-verschieben ändern. Das ist bis zu 5 Tage vor dem Wechseltermin möglich.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Auch der von Marcel geratene Widerruf nützt nichts. Da kommt als Standard-Antwort nur ein
".... Um Ihr Anliegen bearbeiten zu können, nennen Sie uns bitte Ihre 10-stellige Kundennummer und die 11-stellige Auftragsnummer des Auftrags, den Sie widerrufen möchten....".
Mit einer Fake-Nummer macht man da (sogar verständlicherweise) nicht weiter
0
von
vor 21 Tagen
Ihr Auftrag für den Wechsel zu uns läuft.
Aluhut oder nicht :-) ... die Bestätigung die ich von <noreply@telekom.de> bekommen habe enthält nichts was mir weiter hilft:
Guten Tag Xxxxx xxxx, (wobei durchgängig der Name zwar richtig ist, der Nachname aber immer kleingeschrieben ist )
Ihr Auftrag für den Wechsel zu uns läuft.
Wenn der Termin in der Auftragsbestätigung nicht passend sein sollte, können Sie ihn unter www.telekom.de/termin-verschieben ändern. Das ist bis zu 5 Tage vor dem Wechseltermin möglich.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Auch der von Marcel geratene Widerruf nützt nichts. Da kommt als Standard-Antwort nur ein
".... Um Ihr Anliegen bearbeiten zu können, nennen Sie uns bitte Ihre 10-stellige Kundennummer und die 11-stellige Auftragsnummer des Auftrags, den Sie widerrufen möchten....".
Mit einer Fake-Nummer macht man da (sogar verständlicherweise) nicht weiter
Äh.
Jetzt wird's interessant.
Du wechselst (angeblich) von der Telekom zur Telekom.
Wie geht das denn.
0
von
vor 21 Tagen
Jetzt wird's interessant.
Du wechselst (angeblich) von der Telekom zur Telekom.
Wie geht das denn.
Ihr Auftrag für den Wechsel zu uns läuft.
Aluhut oder nicht :-) ... die Bestätigung die ich von <noreply@telekom.de> bekommen habe enthält nichts was mir weiter hilft:
Guten Tag Xxxxx xxxx, (wobei durchgängig der Name zwar richtig ist, der Nachname aber immer kleingeschrieben ist )
Ihr Auftrag für den Wechsel zu uns läuft.
Wenn der Termin in der Auftragsbestätigung nicht passend sein sollte, können Sie ihn unter www.telekom.de/termin-verschieben ändern. Das ist bis zu 5 Tage vor dem Wechseltermin möglich.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Auch der von Marcel geratene Widerruf nützt nichts. Da kommt als Standard-Antwort nur ein
".... Um Ihr Anliegen bearbeiten zu können, nennen Sie uns bitte Ihre 10-stellige Kundennummer und die 11-stellige Auftragsnummer des Auftrags, den Sie widerrufen möchten....".
Mit einer Fake-Nummer macht man da (sogar verständlicherweise) nicht weiter
Äh.
Jetzt wird's interessant.
Du wechselst (angeblich) von der Telekom zur Telekom.
Wie geht das denn.
@Laurin
Das ist normal.
Wechsel von DSL zu Glasfaser
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Reiner Betrug.
Heute kamen auf einmal 4 Mails - 2 von auftragsuebersicht.de (Ranger) in dem Sie sich für das "angenehme Gespräch" bedanken und mir eine Kopie meines Auftrages für einen Glasfaseranschluß mit der Auftragsnummer xxx11 übersenden. Angehängte PDFs für den Auftrag seien"mit meinem Geburtsdatum" verschlüsselt (und lassen sich, da das offenbar erfunden wurde, nicht öffnen). Reiner Betrug. Weder hatte irgendwer mit mir bezüglich eines Vertrags gesprochen (und schon gar nicht "angenehm") , noch stimmt mein angebliches "Geburtsdatum" zum verschlüsseln .. und ich schließe auch ganz sicher keinen Glasfaservertrag ab weil die Telekom hier an meinem Wohnort gar keinen Glasfaserausbau anbietet.
Danach kamen auch noch zwei Mail von der Telekom "Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse zu Ihrem Festnetz-Vertrag" (wieso sollte ich) und "Wir bedanken uns für Ihren Auftrag".
In keiner der Mails steht eine Angabe zu einem Widerruf (bzw. wie der angeblicher Vertrag zustande gekommen ist). Bei einem Unternehmen wie Ranger, welches wohl Mitarbeiter beschäftigt welche Vertragsabschlüsse erfinden, ist wohl auch nichts anderes zu erwarten. Aber wieso die Telekom auf ihren Mails (
"Wir bedanken uns für Ihren Auftrag") hierzu nichts angibt?
@telekom: Hiermit widerrufe ich hilfsweise diesen angeblichen Auftrag mit
Auftragsnummer xxx11 fristgerecht und beschwere mich ausdrücklich über die Geschäftspraktiken ihres Partners "
Ranger Marketing & Vertriebs GmbH"
Anm
Auftragsnummer editiert
(@Marcel2605)
Warum bist du dann hier und nicht bei der Polizei?
0
1
von
vor 20 Tagen
Und was glaubst Du macht die Polizei in so einem Fall? Nichts .. und das zu Recht. Die sollen sich um gravierende Verbrechen kümmern.
Wer hier tätig werden könnte (bzw. sollte und müsste) ist die TELEKOM
Es wäre ein leichtes, in den Verträge die Vertriebspartnern (wie hier Ranger Marketing & Vertriebs GmbH) vertraglich dazu zu verpflichten,
So findest Du z.B. auf der Webseite von Ranger Marketing & Vertriebs GmbH nichts als eine Emailadresse https://www.ranger.de/kontakt .. kein Kotaktformular, keine Telefonnummer, ...
Was Du aber findest wenn Du nach Ranger Marketing & Vertriebs GmbH suchst sind Erfahrungen mit deren "Drückern" bei Haustürgeschäfte und Hinweis von Verbraucherzentralen (z.B. https://www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/presse/ranger-marketing-aerger-haustuervertrieb )
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Vielen Dank an Alle die sich so aktiv an diesem Thread beteiligt haben!
Heute ist mir eingefallen, dass ich eine andere für mich entscheidende Frage gar gestellt habe:
Was macht die Telekom eigentlich, wenn sie einen Antrag auf Glasfaser gar nicht erfüllen kann, weil in dem Gebiet aktuell ein Glasfaserausbau gar nicht geplant ist?
Wird der Antrag dann nicht automatisch abgelehnt? Eine vertragskonforme Leistungserfüllung ist für die Telekom ja dann gar nicht möglich.
Hier ist nämlich der "Glasfaserausbau nicht geplant" (laut Telekom Webseite)
0
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von
vor 18 Tagen
Ich freue mich, dass wir das klären konnten.
Hallo @znark, vielen Dank für das nette Gespräch. Ich freue mich, dass wir das klären konnten. Einen schönen Tag! Viele Grüße Hajan R.
Guten Abend @Hajan R. ,
Und was war die Lösung? Jetzt kann hier gar keine Lösung markiert werden :O
Grüße
Pablo
0
von
vor 18 Tagen
@Hajan R. : Ich hab mich zu bedanken! Bei Ihnen für das nette Gespräch und dass wir es so schnell klären konnten .. und generell der Dank an die Telekom, dass diese eine solch super Service bereit stellen und sich Mitarbeiter aktiv um in diesem Forum geäußerte Probleme kümmern! Toll!!!
Und zur Lösung: Ich muss bei der Firma Ranger Abbitte leisten: Was für mich Anfangs aussah als wollte man mir einen Vertrag unterschieben hat sich tatsächlich als Fehler heraus gestellt. Mit Hajan konnte wir sehr schnell klären, dass zwar ein unbekannten Namensvetter (und so geläufig ist der Name nicht) wohl einen Vertrag abgeschlossen hat .. nur wohnt der mehrere hundert Kilometer entfernt. Offenbar hat er eine sehr ähnliche Mail bei dem gleichen Provider .. und der Werber von Ranger hat sich vertippt . Und nachdem in keiner der Mails (und die Anhänger waren ja verschlüsselt und für mich nicht lesbar) mehr als der Name und meine Mailadresse stand (beides ja korrekt) war dies für mich nicht zu erkennen. Ein paar weitere unverschlüsselte Angaben oder Verweise in der Mail (z.B. ".. eine Kopie Ihres Auftrages mit der Auftragsnummer xxxxxxxxx in 34xxx " und ein "bei Fehlern oder Fragen wenden sie sich an <Link auf ein Kontaktformular>") hätten es für mich erkennbarer und weniger als Versuch mich zu übertölpeln (und ich bin da etwas vorbelastet - seit eine Drückerduo mal einer älteren Tante mit "ihr Telefon funktioniert bald nicht mehr" einen super teuren Vertrag aufgeschwatzt hat)
Ende (für mich) gut .. aber ich hoffe, meine unbekannter Namensvetter kommt noch zu seinem Glasfaseranschluss (Der Widerspruch den ich vorgestern noch an Ranger gesandt habe kam wurde heute mit "Auftrag ist storniert" beantwortet)
von
vor 18 Tagen
aber ich hoffe, meine unbekannter Namensvetter kommt noch zu seinem Glasfaseranschluss
@Hajan R. : Ich hab mich zu bedanken! Bei Ihnen für das nette Gespräch und dass wir es so schnell klären konnten .. und generell der Dank an die Telekom, dass diese eine solch super Service bereit stellen und sich Mitarbeiter aktiv um in diesem Forum geäußerte Probleme kümmern! Toll!!!
Und zur Lösung: Ich muss bei der Firma Ranger Abbitte leisten: Was für mich Anfangs aussah als wollte man mir einen Vertrag unterschieben hat sich tatsächlich als Fehler heraus gestellt. Mit Hajan konnte wir sehr schnell klären, dass zwar ein unbekannten Namensvetter (und so geläufig ist der Name nicht) wohl einen Vertrag abgeschlossen hat .. nur wohnt der mehrere hundert Kilometer entfernt. Offenbar hat er eine sehr ähnliche Mail bei dem gleichen Provider .. und der Werber von Ranger hat sich vertippt . Und nachdem in keiner der Mails (und die Anhänger waren ja verschlüsselt und für mich nicht lesbar) mehr als der Name und meine Mailadresse stand (beides ja korrekt) war dies für mich nicht zu erkennen. Ein paar weitere unverschlüsselte Angaben oder Verweise in der Mail (z.B. ".. eine Kopie Ihres Auftrages mit der Auftragsnummer xxxxxxxxx in 34xxx " und ein "bei Fehlern oder Fragen wenden sie sich an <Link auf ein Kontaktformular>") hätten es für mich erkennbarer und weniger als Versuch mich zu übertölpeln (und ich bin da etwas vorbelastet - seit eine Drückerduo mal einer älteren Tante mit "ihr Telefon funktioniert bald nicht mehr" einen super teuren Vertrag aufgeschwatzt hat)
Ende (für mich) gut .. aber ich hoffe, meine unbekannter Namensvetter kommt noch zu seinem Glasfaseranschluss (Der Widerspruch den ich vorgestern noch an Ranger gesandt habe kam wurde heute mit "Auftrag ist storniert" beantwortet)
Süß :)
Das freut mich, dass es geklärt werden konnte.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von