Angeblicher Ranger Auftrag - eine Schande dass die Telekom mit solchen Partnern arbeitet
vor 3 Stunden
Heute kamen auf einmal 4 Mails - 2 von auftragsuebersicht.de (Ranger) in dem Sie sich für das "angenehme Gespräch" bedanken und mir eine Kopie meines Auftrages für einen Glasfaseranschluß mit der Auftragsnummer xxx11 übersenden. Angehängte PDFs für den Auftrag seien"mit meinem Geburtsdatum" verschlüsselt (und lassen sich, da das offenbar erfunden wurde, nicht öffnen). Reiner Betrug. Weder hatte irgendwer mit mir bezüglich eines Vertrags gesprochen (und schon gar nicht "angenehm") , noch stimmt mein angebliches "Geburtsdatum" zum verschlüsseln .. und ich schließe auch ganz sicher keinen Glasfaservertrag ab weil die Telekom hier an meinem Wohnort gar keinen Glasfaserausbau anbietet.
Danach kamen auch noch zwei Mail von der Telekom "Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse zu Ihrem Festnetz-Vertrag" (wieso sollte ich) und "Wir bedanken uns für Ihren Auftrag".
In keiner der Mails steht eine Angabe zu einem Widerruf (bzw. wie der angeblicher Vertrag zustande gekommen ist). Bei einem Unternehmen wie Ranger, welches wohl Mitarbeiter beschäftigt welche Vertragsabschlüsse erfinden, ist wohl auch nichts anderes zu erwarten. Aber wieso die Telekom auf ihren Mails (
@telekom: Hiermit widerrufe ich hilfsweise diesen angeblichen Auftrag mit
Anm
Auftragsnummer editiert
(@Marcel2605)
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vor 9 Monaten
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vor 3 Stunden
Im öffentlichen Forum ist kein Widerruf möglich
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
Aus datenschutzrechtlichen Gründen, habe ich zudem die Auftragsnr editiert. Dies ist ein weltweit öffentliches forum
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vor 3 Stunden
Danke für den Hinweis - allerdings benötige ich auf dem Kontaktformular zu Widerruf eine Kunden- und Auftragsnummer (11stellig). Da ich aber die dem angeblichen Aufrtag angehängten Dokumente nicht öffnen kann (angeblich mit meinem Geburtsdatum verschlüsselt - stimmt natürlich nicht) habe ich weder Kunden- noch Auftragsnummer, sondern nur eine 9stellige Nummer der ominösen "Auftragsübersicht".
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von
vor 3 Stunden
Hallo Marcel,
Danke, Profil hab ich ergänzt.
1234567890 als KuNr geht übrigens nicht - da ist die Eingabeprüfung wohl so schlau, dass sie das nicht mehr zulässt.
von
vor 3 Stunden
Ach ja, und ein Feld "Weitere Informationen" gibt es auf der Widerrufsseite auch nicht https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags?samChecked=true
Und laut Info auf der Seite: "Ihr Widerruf wird ausschließlich für den zu dieser Auftragsnummer gehörigen Auftrag geprüft. " .. also ohne Auftragsnummer kein Widerruf. Guter Trick also dem angeblichen Kunden einfach eine verschlüsselte Auftragsbestätigung zukommen zu lassen die er nicht öffnen kann damit er die korrekte Auftragsnummer nicht erfährt.
Dann sendet die Telekom eine Mail "E-Mail-Adresse zu Ihrem Festnetz-Vertrag" mit der ich meine EMail bestätigen soll. Geht man auf die Seite braucht man zur Verifikation https://www.telekom.de/email-verifikation entweder ein Geburtsdatum (welches ja von Ranger erfunden wurde und mir daher nicht bekannt ist) oder eine Kundennummer. Da ist aber auf der Telekom Mail eben nur ein xxxxxxxx440 angegeben - und nein, dies ist eben NICHT meine normale Kundennummer bei der Telekom.
Wer kann denn herausbekommen, welche Kundennummer oder welches Geburtsdatum zu meiner EMail (siehe Profil) noch angelegt wurde? Angebliche Kundennummer xxxxxxxx440
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von
vor 2 Stunden
1234567890
Hallo Marcel,
Danke, Profil hab ich ergänzt.
1234567890 als KuNr geht übrigens nicht - da ist die Eingabeprüfung wohl so schlau, dass sie das nicht mehr zulässt.
Und 1234512345 ?
Ging bisher
@znark
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
angebliches "Geburtsdatum" zum verschlüsseln ..
Heute kamen auf einmal 4 Mails - 2 von auftragsuebersicht.de (Ranger) in dem Sie sich für das "angenehme Gespräch" bedanken und mir eine Kopie meines Auftrages für einen Glasfaseranschluß mit der Auftragsnummer xxx11 übersenden. Angehängte PDFs für den Auftrag seien"mit meinem Geburtsdatum" verschlüsselt (und lassen sich, da das offenbar erfunden wurde, nicht öffnen). Reiner Betrug. Weder hatte irgendwer mit mir bezüglich eines Vertrags gesprochen (und schon gar nicht "angenehm") , noch stimmt mein angebliches "Geburtsdatum" zum verschlüsseln .. und ich schließe auch ganz sicher keinen Glasfaservertrag ab weil die Telekom hier an meinem Wohnort gar keinen Glasfaserausbau anbietet.
Danach kamen auch noch zwei Mail von der Telekom "Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse zu Ihrem Festnetz-Vertrag" (wieso sollte ich) und "Wir bedanken uns für Ihren Auftrag".
In keiner der Mails steht eine Angabe zu einem Widerruf (bzw. wie der angeblicher Vertrag zustande gekommen ist). Bei einem Unternehmen wie Ranger, welches wohl Mitarbeiter beschäftigt welche Vertragsabschlüsse erfinden, ist wohl auch nichts anderes zu erwarten. Aber wieso die Telekom auf ihren Mails (
"Wir bedanken uns für Ihren Auftrag") hierzu nichts angibt?
@telekom: Hiermit widerrufe ich hilfsweise diesen angeblichen Auftrag mit
Auftragsnummer xxx11 fristgerecht und beschwere mich ausdrücklich über die Geschäftspraktiken ihres Partners "
Ranger Marketing & Vertriebs GmbH"
Anm
Auftragsnummer editiert
(@Marcel2605)
Format tt.mm.jjjj oder ohne Punkte
Ttmmjjjj
Zb 10041966
10.04.1966
Oder irrläufer..an falsche emailadresse
@znark
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vor 2 Stunden
Alles Variationen des Geburtsdatums schon versucht - geht nicht.
Falsche EMail .. hmm, wäre möglich. . aber auch da sollte doch jemand bei der Telekom in der Lage sein zu überprüfen, welche EMail mit welchem Kundenkonto verknüpft ist.
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von
vor einer Stunde
Falsche EMail .. hmm, wäre möglich
Alles Variationen des Geburtsdatums schon versucht - geht nicht.
Falsche EMail .. hmm, wäre möglich. . aber auch da sollte doch jemand bei der Telekom in der Lage sein zu überprüfen, welche EMail mit welchem Kundenkonto verknüpft ist.
der ganze Vorgang klingt doch eindeutig danach
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Ist die Auftragsbestätigung die von der Telekom noch kommt eigentlich auch verschlüsselt mit dem Geburtsdatum?
Dann wäre der Betrug perfekt man kriegt eine Auftragsbestätigung die man nicht öffnen kann und auch nicht widersprechen kann weil man seine Nummern nicht weiß.
Und dann kann man natürlich auch die 14 Tage Widerspruchsfrist einhalten weil man ja gar nicht widersprechen kann man mangels der Auftragsnummer.
Ein tolles System.
Was ist eigentlich wenn man die E-Mail-Adresse nicht bestätigt.
Kommt dann die Auftragsbestätigung per normaler Briefpost wo dann bereits die 14 Tage frisst abgelaufen ist bevor das Schreiben überhaupt eintrifft.
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von
vor einer Stunde
@fdi
Nee, jetzt mal im Ernst.
Sind die eigentlich auch verschlüsselt diese
Dokumente der Auftragsbestätigung.
Ich weiß das wirklich nicht....
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von
vor einer Stunde
Nein, sind sie nicht. Habe auch woanders noch nie Auftragsbestätigungen in der Form bekommen.
In Mails mit z. B. Zugangsdaten werden die PDF verschlüsselt.
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von
vor 60 Minuten
Aluhut oder nicht :-) ... die Bestätigung die ich von <noreply@telekom.de> bekommen habe enthält nichts was mir weiter hilft:
Guten Tag Xxxxx xxxx, (wobei durchgängig der Name zwar richtig ist, der Nachname aber immer kleingeschrieben ist )
Ihr Auftrag für den Wechsel zu uns läuft.
Wenn der Termin in der Auftragsbestätigung nicht passend sein sollte, können Sie ihn unter www.telekom.de/termin-verschieben ändern. Das ist bis zu 5 Tage vor dem Wechseltermin möglich.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Auch der von Marcel geratene Widerruf nützt nichts. Da kommt als Standard-Antwort nur ein
".... Um Ihr Anliegen bearbeiten zu können, nennen Sie uns bitte Ihre 10-stellige Kundennummer und die 11-stellige Auftragsnummer des Auftrags, den Sie widerrufen möchten....".
Mit einer Fake-Nummer macht man da (sogar verständlicherweise) nicht weiter
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von