Hab für meinen gekündigten Festnetz Anschluss ein neues Angebot von einem Mitarbeiter bekommen als ich anrief um mich zu erkundigen wie es bei einem Umzug abläuft. 
Das Angebot war 24,95 für die ersten 12 Monate. Danach 44,95 für die restlichen 12 Monate. Hab bei dem Angebot mindestens 5 mal gefragt ob da irgendwelche zusätzlichen Kosten dazu kommen, weil wenn das so ist, dann kommt es für mich nicht in frage! Weil ich von anderen Anbietern das gleiche  für weniger Geld bekomme. Der Mitarbeiter hat mir mindestens 5 mal bestätigt das dies der endpreis ist Ohne zusätzlichen Kosten.
Ich war überrascht als mir 2 Monate hintereinander ein Betrag von über 40 € abgebucht wurde. Auf meine Anfrage hin, warum der Preis mit dem vereinbarten nicht übereinstimmt sagte mir die Dame am Telefon dass die Miete für die Geräte und irgendwelche Computer Hilfe dabei ist. Die sogenannte computerhilfe Zahl ich nur weil ich mich damals erkundigen wollte wieso mein Internet Aussetzer hat!?! 
Außerdem  wollte ich mich auf das Telefonat beziehen weil ja alles aufgezeichnet wird. Es ist ja ein Vertrag abgeschlossen worden. Ich werde doch am Anfang eines Telefonats gefragt ob ich das möchte und ich hab ja gesagt. als Kunde kann man sich ja nicht drauf verlassen. Jetzt zahle ich für Leistungen die ich nicht haben wollte und mir versichert wurde dass die im Angebot inklusive sind!
Wie kann ich mich als Kunde wehren. 
Es kann ja nicht sein das mir Leistung berechnet werden die ich nicht haben möchte und das Angebote gemacht werden die nicht eingehalten werden.