Liebes Team von der Telekom,

ich verzweifel an den Mitarbeitern der Hotline: mittlerweile 5 verschiedene Mitarbeiter hatten mir einen Rückruf versprochen, um mein Anliegen zu lösen, aber diese Rückrufe erfolgen niemals. Was kann ich noch tun? Gibt es eine Möglichkeit, sich zu beschweren oder ist es einfach völlig normal, das dieses Versprechen gebrochen wird? Ich kann verstehen, wenn mal ein oder zwei Mitarbeiter etwas vergessen, aber das einfach alle Mitarbeiter niemals ihr Versprechen eines Rückrufs einhalten kann ich nicht ansatzweise nachvollziehen....

Ich weiß einfach nicht mehr weiter; hat jemand eine Idee? Wie bekommt man einen festen Ansprechpartner, der ein Problem auch  mal  löst?