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11 months ago
Hallo @Herta79 ,
bisher waren mir nur Infos per Mail bekannt.
( proaktive Störungsinfo)
Verkaufen wollte der Anrufer nichts?
2
Answer
from
11 months ago
Nein, verkaufen wollte er nichts...
Es wurde ein Termin für einen erneuten Anruf vereinbart, bis dahin möchte der Mitarbeiter beobachten, ob die Störungen bis dahin wieder auftauchen. Im Anruf vorhin wurde die mögliche Störungsquelle gefunden.
Answer
from
11 months ago
Hey @Herta79
@Herta79dann wird sicherlich alles richtig gelaufen sein und es hat sich hierbei um einen proaktiven Service gehandelt.
Gern nochmal bescheid geben, ob hierzu noch der besprochene Rückruf kam.
Grüße Cosa
Unlogged in user
Answer
from
11 months ago
Hallo @Herta79
wahr wahrscheinlich eine "proaktive Störungsmeldung" mit Anruf beim Kunden.
@Hubert Eder hat hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Merkwuerdiger-Serviceanruf/m-p/3937798#M334669 was dazu geschrieben.
Solang kein "Verkaufsgepräch" damit verbunden war würde ich mit keine Gedanken machen.
Gruß rainer1809
0
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