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vor 11 Monaten
Hallo @Herta79 ,
bisher waren mir nur Infos per Mail bekannt.
( proaktive Störungsinfo)
Verkaufen wollte der Anrufer nichts?
2
Antwort
von
vor 11 Monaten
Nein, verkaufen wollte er nichts...
Es wurde ein Termin für einen erneuten Anruf vereinbart, bis dahin möchte der Mitarbeiter beobachten, ob die Störungen bis dahin wieder auftauchen. Im Anruf vorhin wurde die mögliche Störungsquelle gefunden.
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hey @Herta79
@Herta79dann wird sicherlich alles richtig gelaufen sein und es hat sich hierbei um einen proaktiven Service gehandelt.
Gern nochmal bescheid geben, ob hierzu noch der besprochene Rückruf kam.
Grüße Cosa
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hallo @Herta79
wahr wahrscheinlich eine "proaktive Störungsmeldung" mit Anruf beim Kunden.
@Hubert Eder hat hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Merkwuerdiger-Serviceanruf/m-p/3937798#M334669 was dazu geschrieben.
Solang kein "Verkaufsgepräch" damit verbunden war würde ich mit keine Gedanken machen.
Gruß rainer1809
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von