Hallo liebe Community, 

Meine Partnerin und ich ziehen nächste Woche nach Köln in die Venloer Straße (Postleitzahl 50674). Da wir von Zuhause aus arbeiten brauchen wir dann dringend verlässliches Internet. Wir haben deshalb online das Magenta  M Flex Paket (DSL) gebucht.

Heute kam leider eine SMS in der uns mitgeteilt wurde dass der Vertrag "aus technischen Gründen nicht ausgeführt werden kann". Beim Anruf bei der Hotliche wurde mir mitgeteilt, dass es dort kein DSL geben würde weil "vermutlich keine Kupferleitungen verlegt wurde". Das erscheint mir Blödsinn, unter anderem weil die Nachbarn DSL haben. 

Laut hotline könnte mir zwar den Glasfaseranschluss anbieten, das würde aber "eine Weile dauern weil die Glasfaserdose noch angebracht werden muss." Wie lange genau könne man mir erst sagen, nachdem ich gebucht habe. 

Da wir unser Unternehmen online von Zuhause aus führen ist so eine Aussage für uns inakzeptabel. Insgesamt leider schon wieder ziemlich viel ärger dafür dass ich einfach nur einen simplen Internet anschluss haben möchte (was sowohl die Nachbarn als auch der Vormieter haben/hatten).

Gibt es noch eine möglichkeit verlässlich und zeitnah Internet von der Telekom zu bekommen?

Liebe Grüße

Max