Sehr geehrte Damen und Herren,

vor ca. 1 Monat war ein Techniker der Telekom für die Bereitstellung unseres DSL-Anschlusses da. Dazu habe ich diesem Zutritt zu unserem Hausanschluss (Wohne nur zur Miete) und meiner Wohnung gewährt. Alle Arbeiten die dort nötig waren wurden auch durchgeführt. Dann sagte dieser mir aber, dass er wohl auch noch an den Hausanschluss des Nachbarhauses müsse. Also sind wir rüber gegangen und der Hauseigentümer war auch zuhause. Dieser verweigerte dem Techniker aber den Zutritt und wollte nicht, dass dieser etwas an dem Internet verändert...

Der Techniker versicherte mir er vermerkt dies im Bericht und auf mich kommen keine Kosten zu, da ich da ja selbstverständlich nicht für verantwortlich bin. Kurz darauf bekam ich einen Anruf von einer Dame der Techniker Firma (Subunternehmer im Auftrag der Telekom). Diese sagte mir dann, dass der Nachbar verpflichtet ist dem Techniker Zugang zu gewähren und die Telekom mit diesem einen Vertrag hat oder ähnliches. Die Telekom würde sich darum kümmern. 

2 Wochen später erhalte ich von der Telekom eine automatische E-Mail, dass der Auftrag abgeschlossen sei. Vermutlich ist da etwas schief gelaufen, weil ich noch immer kein DSL habe. 

Außerdem habe ich bereits eine Rechnung der Telekom erhalten inklusive Anfahrtskosten für den Techniker.... Ich soll jetzt also bezahlen das jemand anders Ihnen keinen Zugang zu Ihren Anschlüssen gewährt? Dies habe ich vor zwei Tagen auch dem Vertriebsmitarbeiter der Telekom mitgeteilt, der mit sagte er verstehe mich aber er könne nichts für mich tun. Ich solle das auf Rechtlichen Wege von Nachbarn zurück holen...????? Zusätzlich habe ich vor zwei Tagen eine "Störung gemeldet" und die Telekom schickte für heute einen neuen Techniker. Dazu waren wir heute Vormittag beim Nachbarn gewesen und haben ihm Bescheid gegeben, dass heute wieder ein Techniker kommt der an den Hausverteiler muss. Der Nachbar hat uns dann versichert er schaut sich das heute Nachmittag zusammen mit dem Techniker an. 

Nun war gerade der Techniker da und der Sohn des Herren machte auf. Dieser wollte den Techniker auch erst reinlassen wusste aber nicht wo der Verteiler ist. Also hat er den Vater angerufen (der wohl aber erst in 3 Stunden nach Hause kommt) und der Techniker wurde wieder weggeschickt...

Ich freu mich jetzt schon auf die nächste Rechnung für Fahrtkosten der Telekom. 

Liebe Telekom können Sie bitte einfach selber Kontakt mit dem Nachbarn aufnehmen und ihm Mitteilen, dass er verpflichtet ist Ihre Techniker an den Hausanschluss zulassen. Und außerdem wäre es doch bitte angebracht nicht mir die Fahrtkosten in Rechnung zu stellen sondern ihm!?

Halte euch auf den laufenden...

Mit freundlichen Grüßen