Guten Morgen!

Aus irgendeinem Grund wurde bei meiner Online-Kündigung im September 2022 auch eine Anschlusssperre gesetzt (auf das gestrige Datum). Meine Kündigung habe ich vor 6 Wochen zurückgezogen (telefonisch) und gestern griff nun die Anschlusssperre , die wohl nicht entfernt wurde? Ich kann sie im Kundencenter nicht selbst entfernen, da ich immer nur auf die Angebote der Telekom weitergeleitet werde. Browserdaten löschen und untersch. Browser haben nicht geholfen. 

Der telefonische Support sagte gestern, dass das die Leute im Vertrieb machen können.

Der Vertrieb sagt heute, dass ich es selbst machen soll.

Kann mir hier jemand helfen?