‎Anschlusstermin wird immer wieder verschoben

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Anschlusstermin wird immer wieder verschoben

5 years ago

Hallo zusammen,

wir haben Ende Januar MagentaZuhause L gebucht und als Wunschtermin den 28.02 angegeben. Leider wurde der Termin dann auf den 20.4 verschoben. Gestern wurde der Termin dann aufgrund von "umfangreichen technischen Arbeiten" wieder auf den 12.05 verschoben.

Es wurde bei der ersten Verschiebung zunächst vermutet, dass die Vormieter Ihren Vertrag noch nicht gekündigt haben. Diese hatten allerdings nie einen Telefon- und Internetanschluss. Der letzte Stand war dann eine fehlende Leitung im Haus. Im Keller bei uns hängt ein Kabel, welches nicht angeschlossen ist. Oder fehlt ein Anschluss zum Haus?

Ich würde mich da über nähere Informationen bzw. etwas mehr Transparenz freuen. Woran liegt es wirklich? Leider liest man hier immer wieder von Verschiebungen und da zieht es sich sogar teilweise ein halbes Jahr.

Danke und Viele Grüße

Nick

311

5 years ago
Hallo und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community @Schnix1904.
Hier zu schreiben war schon mal der goldrichtige Weg.
Tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. Sehr gerne hake ich bei der Fachabteilung nach und melde mich, sobald ich eine Antwort erhalte.
Falls du Fragen haben solltest in der Zwischenzeit, kannst du dich gerne jederzeit bei mir melden.
Ich wünsche dir einen angenehmen Abend.
Beste Grüße Martin Bo.
0
5 years ago
Guten Abend @Schnix1904. Ich habe heute eine Antwort erhalten von der Fachabteilung, dass die Kollegen vom Tiefbau und der Montage gerade dabei sind den APL zu erweitern. Dies sollte in ca. 10 Tagen abgeschlossen sein. Zeitlich sieht es gut aus, dass es am 12.05.2020 endlich so weit ist und deinem Surferlebnis nichts mehr im Weg stehen sollte. Falls du Fragen haben solltest, kannst du dich gerne jederzeit melden. Ich wünsche dir einen schönen Abend. Beste Grüße Martin Bo.
3
Answer
from
5 years ago
Hallo @Martin Bo.,
danke für das schnelle Nachhaken. Das freut mich zu hören, dann heißt es wohl Daumen drücken, damit es am 12.05 endlich soweit ist.

Anscheinend wird auch Ende des Monats eine Leitung im Haus frei, da ein anderer Mieter auszieht. Nicht, dass es da dann Verwirrung gibt.

Ich melde mich dann wieder, wenn es etwas Neues gibt.

Viele Grüße
Nick
Answer
from
5 years ago
Hallo zusammen,

leider nimmt die Geschichte kein Ende - der Termin verschiebt sich wieder auf den 26.05. Anfang April wird die Leitung verlegt und 12 Tage vor dem Termin treten wieder umfangreiche technische Arbeiten auf?

Wäre es nicht einfacher, wenn wir den Anschluss unserer Nachbarn erhalten? Die sind ebenfalls Kunden bei der Telekom und haben bereits zum 31.05 gekündigt. Da könnte ich auch gerne die Kundennummer besorgen.

Laut dem Schreiben kann uns der 26.05 nicht endgültig bestätigt werden. Da gehe ich mittlerweile schon von weiteren Verschiebungen aus. Wäre da der Weg über die Leitung der Nachbarn nicht besser?

Viele Grüße
Nick
Answer
from
5 years ago
@Schnix1904 Einfach die Leitung deiner Nachbarn zu nehmen ist leider keine Lösung. Ich kann verstehen, dass die Situation frustriert ich kann dich allerdings nur um Geduld bitten.

Gruß Sören G.
Unlogged in user
Answer
from