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5 years ago
2
Answer
from
5 years ago
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from
5 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @SimKa
Aus irgendeinem Grund ist dein Umzug nicht richtig oder nicht zu Ende bearbeitet worden.
Da du bereits die Profildaten gefüllt hast, gebe ich den Fall mal "nach hinten" weiter, es muss jemand mit Systemsicht ran!
schöne Grüße
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hi @SimKa ,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für die Hinterlegung der Daten.
Will es kurz machen: Schau mal jetzt ins Kundencenter nach der Adresse
@pamperlapescu Danke für den Wink
Viele Grüße
Oliver I.
3
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from
5 years ago
Answer
from
5 years ago
@SimKa
Habe gern mit meinem Wissen geholfen!
in diesem Sinne
Answer
from
5 years ago
Sonnige Grüße
Ina B.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Vertraspartner: Alte Anschrift ändern
Hallo*,
was wäre es schön, wenn man sein Anliegen einfach in einer E-Mail formulieren und an fähige Mitarbeiter senden könnte, die dann die Änderung vornehmen. Statt dessen - und das wird hier als Service verkauft - sucht man lange Minuten nach Lösungen. Und, wenn dann ein Diskussionsstrang gefunden ist, der die Lösung zeigt, wird dort nicht gesagt, wie man die Lösung nun selber herbeiführen kann.
Ich bin vor ca. 3 Jahren umgezogen. Auf den monatlichen Abrechnungen ist die die Rechnungsanschrift korrekt. Nur steht auf der Rechnung, rechte Seite, unter "Vertragspartner" immer noch die Alte Adressse (also eine andere Straße und eine andere PLZ).
Ich möchte, dass dort, also unter "Vertragspartner" nicht mehr "Goethestr. 4" steht, sondern die seit drei Jahren gültige Anschrift (inkl. der korrekten Postleitzahl).
Danke.
10
Answer
from
4 years ago
Moin,
da ich meinen Vertrag ändern möchte (weil ich kein TV schaue) sehe ich, dass trotz Umzug und Adressänderung, immer noch meine alte Adresse als priorisierend verwendet wird.
"Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben auf Vollständigkeit und Richtigkeit."
- das kann ich also nicht bestätigen, obwohl unter Vertragspartner und Rechnungsadresse meine aktuelle Adresse gelistet ist, die jedoch nicht auswählbar ist.
Answer
from
4 years ago
das kriegen wir geklärt
Wann kann ich dich telefonisch erreichen?
Viele Grüße
Marita S.
Answer
from
4 years ago
Hi @Marita S. ,
danke für die Rückmeldung! Theoretisch bin ich tagsüber immer erreichbar, Abends befindet sich das Handy meist in Sichtweite
Wenn du mir ein Datum vorgibst bin ich auch gewiss tagsüber erreichbar.
Gruß, Fabian
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
vielen Dank für das Gespräch
Ich habe die Adressdaten korrigiert und zur Sicherheit noch eine Synchronisation für heute gebucht.
Schaue mal, ob deine Ansicht im Kundencenter morgen korrekt ist.
Melde dich hier gerne wieder, damit wir Bescheid wissen
Viele Grüße
Marita S.
0
2 years ago
Guten Abend,
ich möchte auch gerne die Anschrift des Vertragspartners ändern lassen, wen mir jemand helfen kann.
vielen Dank
0
Unlogged in user
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