Solved
APL defekt und Zweierteiler
5 years ago
Hallo,
leider weiß ich nicht ob ich hier richtig bin.
Ich warte seit November auf einen Neuanschluss - Telekomtechniker war schon da aber leider nicht erfolgreich.
Heute meinte man zu mir das APL und der Zweierteiler defekt wäre und es repariert bzw. ausgtauscht werden müsste.
Nun zu meiner Frage wie lange dauert so etwas ca.? Habe ich dieses Jahr noch Fernsehen und Internet?
MfG.
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This could help you too
5 years ago
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5 years ago
@Schindler.marie
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
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5 years ago
Hab ich gemacht.
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5 years ago
ich danke dir für das nette Gespräch gerade, auch wenn ich noch nicht so viele Informationen für dich hatte.
Über die Störung konnte ich herausfinden, dass der Techniker einen Defekt am Verzweigerkabel gefunden hat. Diese Meldung wurde auch direkt an die Netztechnik weitergegeben.
Weshalb genau die Technik die Störung noch nicht beheben konnten, habe ich in den Hinweisen nicht finden können.
Ich gebe aber meinen Kollegen aus der Frühschicht Bescheid, damit wir die Informationen von dem Fachbereich einholen können.
Du bekommst natürlich eine Rückmeldung von uns, sobald wir mehr wissen. Entweder telefonisch oder wenn wir dich nicht erreichen, hier über die Community.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Andrea B.
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5 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung, dass der Anschluss nun wieder funktioniert.
Grüße Detlev K.
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5 years ago
Sorry, für die späte Reaktion. Es ist in der Zwischenzeit eine Kontrolle erfolgt, aber die Zwischenmeldung hier fehlt.
Der Auftrag meiner Kollegen der Netztechnik ist abgeschlossen, jedoch ohne Hinweis, was nun schlussendlich gemacht wurde. Daher nun die Frage, ob der Anschluss wieder funktioniert? Ich habe gerade versucht dich telefonisch zu erreichen. Leider nicht geglückt. Gerne versuchen wir es ab 16:00 Uhr erneut, so hatte meine Kollegin die Erreichbarkeit notiert.
Gruß Jacqueline G.
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5 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung, dass der Anschluss nun wieder funktioniert.
Grüße Detlev K.
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