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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/bezahlen/entsperrung?samChecked=true
Ergänzung zur Frage:
Leider hat mein Handy während der Überweisung gesponnen und der Betrag wurde doppelt gezahlt. Ist es möglich, dass mir dieser wieder gutgeschrieben wird?
Das wird länger dauern, daher den Betrag stehen lassen, dieser wird mit der nächsten, fälligen Rechnung verrechnet, die Rate aus dem Ratenplan musst Du trotzdem pünktlich zahlen. Hierzu das Kundenkonto beobachten.
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vor 2 Jahren
Leider hat mein Handy während der Überweisung gesponnen und der Betrag wurde doppelt gezahlt. Ist es möglich, dass mir dieser wieder gutgeschrieben wird?
Leider hat mein Handy während der Überweisung gesponnen und der Betrag wurde doppelt gezahlt. Ist es möglich, dass mir dieser wieder gutgeschrieben wird?
In der Regel bleibt der Betrag dann auf dem Kundenkonto und wird für die nächste Zahlung genutzt.
0
vor 2 Jahren
Hallo @SiRa70 ,
vielen Dank für deinen Beitrag. ☀️
Tatsächlich kann es 2-3 Tage dauern, bis die Zahlung im System eingepflegt ist.
Das ist ein automatisierter Prozess, in den wir nicht eingreifen können.
Ich kann mir das Ganze gern etwas näher anschauen.
Befülle dafür bitte mithilfe dieses Links dein Profil.
Liebe Grüße
Maria An.
11
Antwort
von
vor 2 Jahren
dir auch vielen lieben Dank. Mach ich ☺️ bringt es was den Router immer mal neu zu starten?
Antwort
von
vor 2 Jahren
@SiRa70 den Dank gebe ich gerne weiter, da wird sie sich freuen. 🤗
Ja, es lohnt sich auf alle Fälle, einmal den Router neu zu starten. Ist dein Wunsch nach einem Rückruf aus der PN noch aktuell? Dann sag gerne Bescheid und wir greifen gern nochmal zum Hörer.
LG
Katharina S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Katharina S. ja ich hatte mein Telefonat. Mein Konto zeigt jetzt auch nicht mehr an, dass mein Anschluss gesperrt ist sondern nur die nächste Rate. Internet hab ich trotzdem nicht
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @SiRa70 ,
es kann etwas dauern bis der Anschluss entsperrt ist. Das Geld muss bei uns intern auch erst noch verbucht werden sobald es angekommen ist.
Beste Grüße
Julia U.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Julia U.läuft wieder
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@SiRa70 ,
freut mich sehr zu lesen
Dann wünsche ich noch einen tollen Abend.
Beste Grüße
Julia U.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von