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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/bezahlen/entsperrung?samChecked=true
Ergänzung zur Frage:
Leider hat mein Handy während der Überweisung gesponnen und der Betrag wurde doppelt gezahlt. Ist es möglich, dass mir dieser wieder gutgeschrieben wird?
Das wird länger dauern, daher den Betrag stehen lassen, dieser wird mit der nächsten, fälligen Rechnung verrechnet, die Rate aus dem Ratenplan musst Du trotzdem pünktlich zahlen. Hierzu das Kundenkonto beobachten.
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2 years ago
Leider hat mein Handy während der Überweisung gesponnen und der Betrag wurde doppelt gezahlt. Ist es möglich, dass mir dieser wieder gutgeschrieben wird?
Leider hat mein Handy während der Überweisung gesponnen und der Betrag wurde doppelt gezahlt. Ist es möglich, dass mir dieser wieder gutgeschrieben wird?
In der Regel bleibt der Betrag dann auf dem Kundenkonto und wird für die nächste Zahlung genutzt.
0
2 years ago
Hallo @SiRa70 ,
vielen Dank für deinen Beitrag. ☀️
Tatsächlich kann es 2-3 Tage dauern, bis die Zahlung im System eingepflegt ist.
Das ist ein automatisierter Prozess, in den wir nicht eingreifen können.
Ich kann mir das Ganze gern etwas näher anschauen.
Befülle dafür bitte mithilfe dieses Links dein Profil.
Liebe Grüße
Maria An.
11
from
2 years ago
dir auch vielen lieben Dank. Mach ich ☺️ bringt es was den Router immer mal neu zu starten?
0
from
2 years ago
@SiRa70 den Dank gebe ich gerne weiter, da wird sie sich freuen. 🤗
Ja, es lohnt sich auf alle Fälle, einmal den Router neu zu starten. Ist dein Wunsch nach einem Rückruf aus der PN noch aktuell? Dann sag gerne Bescheid und wir greifen gern nochmal zum Hörer.
LG
Katharina S.
from
2 years ago
@Katharina S. ja ich hatte mein Telefonat. Mein Konto zeigt jetzt auch nicht mehr an, dass mein Anschluss gesperrt ist sondern nur die nächste Rate. Internet hab ich trotzdem nicht
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Unlogged in user
from
2 years ago
Hallo @SiRa70 ,
es kann etwas dauern bis der Anschluss entsperrt ist. Das Geld muss bei uns intern auch erst noch verbucht werden sobald es angekommen ist.
Beste Grüße
Julia U.
1
from
2 years ago
@Julia U.läuft wieder
Unlogged in user
from
2 years ago
@SiRa70 ,
freut mich sehr zu lesen
Dann wünsche ich noch einen tollen Abend.
Beste Grüße
Julia U.
0
Unlogged in user
from