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Auftrag noch in Kundencenter, trotz bestätigten Widerruf
2 days ago
Liebe Community,
ich habe am 13,05. einen Auftrag zur Umstellung meines Festnetz-Tarifs widerrufen und auch eine Stornobestätigung von der Telekom erhalten. Ich habe gerade gesehen, dass der Auftrag im Kundencenter noch als aktiv angezeigt wird, mit Umstellungsdatum 19.05. Muss ich in Eurer Erfahrung aktiv werden (also zumindest das Umstellungsdatum nochmal verschieben), oder ist das nur ein Anzeigefehler im System?
Danke für Eure Hilfe!
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4 years ago
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2 days ago
Dauert ca. 10-14 Tage bis er durch ist.
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2 days ago
Muss ich in Eurer Erfahrung aktiv werden
Liebe Community,
ich habe am 13,05. einen Auftrag zur Umstellung meines Festnetz-Tarifs widerrufen und auch eine Stornobestätigung von der Telekom erhalten. Ich habe gerade gesehen, dass der Auftrag im Kundencenter noch als aktiv angezeigt wird, mit Umstellungsdatum 19.05. Muss ich in Eurer Erfahrung aktiv werden (also zumindest das Umstellungsdatum nochmal verschieben), oder ist das nur ein Anzeigefehler im System?
Danke für Eure Hilfe!
Nein. Wenn die Auftragsnummern aus der Bestätigung und dem Auftrag im Kundencenter gleich sind.
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22 hours ago
Danke Euch für die schnellen Antworten!
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