Hallo,

aufgrund der Preiserhöhung für Bestandskunden hatte ich am 10.2.2026 einen Wechselauftrag bei einem anderen Anbieter in Auftrag gegeben.  Am 12.2. bekam ich deswegen einen Anruf von der Telekom Kundenrückgewinnung wo mir ein Angebot unterbreitet wurde, dass ich angenommen habe.

Die vorvertraglichen Informationen habe ich erhalten, aber seitdem tut sich am Auftragsstatus nichts mehr. 18 Tage empfinde ich  schon sehr als etwas lang. 

Was ist da los? Muss ich noch irgendwie aktiv werden?

MfG