Hallo @Gelöschter Nutzer,

Alles was im Shop abgeschlossen wird, kann nicht widerrufen werden.

Auch ist eine Stornierung nur aus Kulanz möglich.

Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und eventuell helfen kann.

Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.

Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.

@Gelöschter Nutzer im Shop greift das Fernabsatzgesetz nicht, deshalb gibt es auch nicht die Möglichkeit des Widerrufs.

Die einzige Möglichkeit ist, dass der Shop den Auftrag aus Kulanz storniert und wenn die sich quer stellen siehts schlecht aus.

Desweiteren gibt es ab Anfang nächsten Jahres auch Media Receiver via WLAN, deshalb ggf direkt auf diesen warten statt den aktuellen Receiver anzuschließen. Magenta TV kann ich im Übrigen nur empfehlen.

vg

@Gelöschter Nutzer 

Stornieren geht nur aus Kulanz und das kann nur der Shop veranlassen, in dem ihr den Vertrag geändert habt.

Wie kam es genau zum Vertragsabschluss?

Aus dem Laden kam er mit einem Magenta ZuHause L mit Magent TV Vertrag.

Es gibt sogar junge Leute, die sich so etwas zulegen. Ich erkenne noch nicht weshalb das a priori schlecht sein soll.

Vermutlich geht er nicht mehr ins Kino und nicht mehr so häufig raus - da hängt es dann sehr davon ab, welchen Stellenwert in seinem Leben die Glotze überhaupt hat.

meine Eltern haben seit dem 01.07.2019 einen Magenta ZuHause L Vertrag.

So wie Du Deine Eltern beschreibst - wozu brauchen sie einen VDSL100? Reicht ihnen nicht ein analoger Anschluss? Oder ein DSL-Anschluss mit max. 16 Mbit/s und limitiertem Datenpaket?

Für mich wäre ein MagentaZuhause L sicher ein vernünftiger Grund anzunehmen, dass jemand auch Interesse an IPTV sprich z.B. MagentaTV hat.

Die Box kann ja noch nicht mal angeschlossen werden da es gar keine Kabelverbindung zwischen TV und Telekomanschluss gibt.

Es gibt viele, die das auch kabellos schaffen. Es gibt demnächst wohl sogar einen Receiver, der WLAN hochoffziell eingebaut hat.

Aber auch dazu stehe ich: Kabel ist technisch zuverlässiger von der Übertragungsqualität her.

Wenn mein lieber Herr Sohn mir so kommen würde, würde ich ihn umgehend enterben!

Ich warte schon auf den Tag, an dem ich in den T-Shop komme und mir schon jemand in der Tür zuruft: Ne, Sie dürfen wir hier nicht beraten! Sie sind zu alt!

Es ist mein Geld und mein Leben!

schöne Grüße

Auch wären meine Eltern mit der Bedienung komplett überfordert.

Das ist bei einem Satellitenreceiver dann übrigens auch nicht viel anders.

Oder wenn sie im Kabel-TV mal wieder die Sender umgestellt haben und man das TV-Gerät neu programmieren muss...

Nun war mein Vater (75) letzte Woche 28.11.19 im Telekom Shop um sich über einen Anrufbeantworter zu informieren.

Aus dem Laden kam er mit einem Magenta ZuHause L mit Magent TV Vertrag.

Ich hatte es ja schon zuvor kurz geschrieben - wenn Dein Vater einen MagentaZuhause L Vertrag bereits vor Betreten des Shops bereits hatte - da ist es nicht unvernünftig anzunehmen, dass er den hat weil er die Geschwindigkeit auch nutzen möchte. Und eine Müglichkeit der Nutzung ist insbesondere MagentaTV.

Dass man in einen Laden reingeht und nach Gespräch mit einem Verkäufer mit mehr oder mit anderem rauskommt als man ursprünglich angedacht hatte - das ist ein normaler Vorgang. Komplett losgelöst von dem, was in einem Telekom Shop läuft.

Es kann doch nicht sein das alte Leute bei der Telekom so schlecht beraten werden und die Unwissenheit so schamlos ausgenutzt wird.

Dass da schlecht beraten wurde - Du gibst dafür noch nicht einmal ansatzweise Anhaltspunkte, dass diese Behauptung zutrifft.

Dass alte Leute schlecht beraten werden - auch dafür nicht.

Dass Unwissenheit ausgenutzt wird - das sollte Inhalt des Verkaufsgesprächs sein, dass der unwissende Kunde beraten wird.

Nicht, dass wir uns falsch verstehen: Es kann durchaus sein, dass es da eine schlechte Beratungsleistung gab. Die lässt sich aus Deinem Beitrag aber nicht ablesen. Dein Beitrag hatte zwischen den Zeilen mehr etwas davon, dass der alte Herr nach Hause kam und Du ihm den Kopf gewaschen hast, was er sich da hat andrehen lassen. Mag auch eine Fehlinterpretation sein.