Auftrag storniert / Internet in der ostdeutschen Provinz
vor 7 Jahren
Hallo,
am 19.05.2019 habe ich über https://www.telekom-empfehlen.de/ meine Mutter geworben. Da sie gerade hier in Süddeutschland bei mir zu Besuch war, haben wir zusammen den Empfehlungslink geklickt und ihre Daten für die Bestellung eines Magenta S-Tarifes eingegeben. Eine Eingangsbestätigung hat sie am selben Tag noch erhalten.
Meine Mutter wohnt, wie im Titel zu lesen, in der ostdeutschen Provinz. Sie und ihre Nachbarn haben bis dato Internet über Satellit mit einem USB-Stick benutzt. War/Ist natürlich viel zu langsam, nicht mal youtube ist möglich. Irgendwann kam aber ein Telekom-Mitarbeiter zu ihr an die Haustür und hat ihr freudestrahlend mitgeteilt, dass sie nun "schnelles" Internet über Kabel haben könnte, die Umgebung sei mittlerweile angeschlossen (dass er allerdings ohne eine Telefonnummer ihres Vormieters momentan nichts für sie machen könne). Auch der Bauherren-Servive der Telekom hat mir dies bestätigt.
Nachdem sich nach der Empfangsbestätigung nichts mehr getan hat, habe ich die Telekom kontaktiert (mittlerweile 9 Telefonate), die mich aufgrund meiner Empfehlung erstmal an die "Empfehlungsabteilung" verwiesen hat. Von dort wurde ich wieder zurückverwiesen.
Am 21.06.2019 habe ich mich nochmal hinters Telefon geklemmt und nachgehakt. Nachdem ich zwei Minuten lang mein Anliegen mit den ganzen Querelen geschildert hatte, wurde ich erstmal aus der Leitung geschmissen. Beim zweiten Versuch hieß es dann, dass der Auftrag storniert worden wäre. Grund: unbekannt. Der Kollege hat mir dann versichert, dass er den Auftrag reaktivieren würde. Beim Telefonat heute (29.06.2019) wurde mir gesagt, dass das nicht passiert sei und dass man für mich momentan nichts machen könne, weil ich auf meine Empfehlungs-Prämie gepocht habe. Man hat mich also wieder an https://www.telekom-empfehlen.de/ verwiesen, will heißen, die ganze Odyssee soll für mich und meine Mutter von vorne losgehen.
Hat jemand ne Idee, wie das zu lösen ist. Ich will mich nicht mehr von meinem südkoreanischen Freund auslachen lassen, bei denen kostet das einen Anruf und 24 Stunden, dann haben die einen unfassbar schnellen Anschluss.
Vielen Dank im Voraus.
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vor 7 Jahren
Es wäre vielleicht besser gewesen, einmal die Postleitzahl zu nennen.
Wie sieht denn die Verfügbarkeit in der ostdeutschen Provinz aus?
Vielleicht wäre ja MagentaZuhause via Funk möglich. ( LTE )
https://www.telekom.de/zuhause/dsl-vdsl-und-lte-verfuegbarkeit
https://t-map.telekom.de/tmap/resources/apps/coverage_checker/index.html
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7
von
vor 7 Jahren
Alles klar,
ich habe in meinem Profil meine Handy-Nummer hinterlegt.
Läuft ein Versuch zur Lösung jetzt ohne weitere Aktion meinerseits?
0
von
vor 7 Jahren
Läuft ein Versuch zur Lösung jetzt ohne weitere Aktion meinerseits?
Läuft ein Versuch zur Lösung jetzt ohne weitere Aktion meinerseits?
Das Team wird sich schon melden, kann nur eine Weile dauern.
Die sind gut beschäftigt hier.
0
von
vor 7 Jahren
Ich bin gespannt.
Vielen Dank!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
@FlorianTurna ........ Ich will mich nicht mehr von meinem südkoreanischen Freund auslachen lassen, bei denen kostet das einen Anruf und 24 Stunden, dann haben die einen unfassbar schnellen Anschluss. Vielen Dank im Voraus.
........
Ich will mich nicht mehr von meinem südkoreanischen Freund auslachen lassen, bei denen kostet das einen Anruf und 24 Stunden, dann haben die einen unfassbar schnellen Anschluss.
Vielen Dank im Voraus.
Ich habe durchaus Verständnis für Deine Situation, trotzdem bin ich froh, dass unsere Straßen nicht so aussehen wie in SüdKorea oder Thailand. Schnelles Internet kann auch so aussehen..
https://twitter.com/groovyplanetde/status/1105042754239778816
Gruss -LERNI-
7
von
vor 7 Jahren
Kabelsalat, vielleicht, dafür aber:
https://www.speedtest.net/global-index
von
vor 7 Jahren
ich will hier keine kleingeistige Diskussion vom Stapel treten, möchte aber dennoch für dieses wunderbare Land (das durchaus seine Probleme hat) eine Lanze brechen. Ich kenne kein anderes Land, in dem der Nahverkehr so pünktlich ist. Dort ist eine Verspätung von fünf Minuten schon ein Skandal. Mein südkoreanischer Kollege war heute fassungslos, als ich ihm am Bahnhof erklärt habe, was "Zug fällt aus" bedeutet. Ich habe noch nie so saubere U-Bahn-Stationen gesehen wie in Seoul. Hast Du schon mal in einer 10 (respektive 23)-Millionen-Stadt in jedem Cafe, Restaurant und Pub alle Deine Habseligkeiten (Tablet, Smartphone und Geldbeutel) einfach auf dem Tisch liegen lassen, während Du aufs Klo oder auf ne Zigarette bist? Ich schon. Es ist alles noch da. Südkorea ist ein oberaffentittengeiles Land (in meiner kleinen Welt, in Deiner siehts wahrscheinlich anders aus). Da nehme ich etwas Kabelsalat gerne in Kauf.
In diesem Sinne sage ich jetzt freundlich "Kimchi" und ziehe mich zurück.
Ich wünsche einen angenehmen Abend!
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von
vor 7 Jahren
trotzdem bin ich froh, dass unsere Straßen nicht so aussehen wie in SüdKorea oder Thailand. Schnelles Internet kann auch so aussehen.. trotzdem bin ich froh, dass unsere Straßen nicht so aussehen wie in SüdKorea oder Thailand. Schnelles Internet kann auch so aussehen.. trotzdem bin ich froh, dass unsere Straßen nicht so aussehen wie in SüdKorea oder Thailand. Schnelles Internet kann auch so aussehen.. https://twitter.com/groovyplanetde/status/1105042754239778816 Gruss -LERNI-
trotzdem bin ich froh, dass unsere Straßen nicht so aussehen wie in SüdKorea oder Thailand. Schnelles Internet kann auch so aussehen..
https://twitter.com/groovyplanetde/status/1105042754239778816
Gruss -LERNI-
Solche Kabelschnecken an Holzmasten (oder am Mast auf der Erde liegend) gibt es bei uns in Vorpommern auch genug
@Lerni
Aber dafür haben wir in Kürze 500MBit/sec
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
ich schau mir das gerne mal mit dir an und bin mir sicher, dass wir einen Anschluss für deine Mutter breitgestellt bekommen.
Danke schon einmal für das hinterlegen deiner Rückrufnummer. Jetzt muss ich von dir nur noch eins wissen: Wann kriege ich dich am besten zu fassen?
Liebe Grüße aus Kiel
Gerrit H.
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von
vor 7 Jahren
Hallo Gerrit,
Du erreichst mich am Besten von 9:00 bis 20:00 (über die gesamte Woche).
Vielen Dank im Voraus.
Gruß
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Ich werde es gerne im Laufe des Tages noch einmal probieren.
Bis dahin
Gerrit H.
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von
vor 7 Jahren
Hallo,
habe eben bemerkt, dass mein Telefon auf lautlos war. Ich bin nun erreichbar.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
danke für das kurze Gespräch.
Die PN mit der Bevollmächtigung deiner Mutter kannst du mir über das kleine Umschlag-Icon zukommen lassen, welches du findest, wenn du auf dein Profilbild klickst.
Sobald mir diese vorliegt, rufe ich dich dann erneut an und wir können loslegen.
Liebe Grüße aus Kiel
Gerrit H.
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vor 7 Jahren
leider habe ich bisher keine Nachricht von dir erhalten. Hier also ein kleiner Reminder
Liebe Grüße aus Kiel
Gerrit H.
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von
vor 7 Jahren
Hallo Gerrit,
so, ich bin zurück aus dem Urlaub.
Du sagtest, ich solle die Autorisierung meiner Mutter darüber, dass ich einen Vertrag für sie mit Euch abschließen darf per PN schicken. Wie verschickt man hier denn eine PN? Stehe gerade auf dem Schlauch.
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von
vor 7 Jahren
Hallo Gerrit, so, ich bin zurück aus dem Urlaub. Du sagtest, ich solle die Autorisierung meiner Mutter darüber, dass ich einen Vertrag für sie mit Euch abschließen darf per PN schicken. Wie verschickt man hier denn eine PN? Stehe gerade auf dem Schlauch.
Hallo Gerrit,
so, ich bin zurück aus dem Urlaub.
Du sagtest, ich solle die Autorisierung meiner Mutter darüber, dass ich einen Vertrag für sie mit Euch abschließen darf per PN schicken. Wie verschickt man hier denn eine PN? Stehe gerade auf dem Schlauch.
Oben rechts auf das Köpfchen, dann siehst Du den "Briefumschlag", anklicken, "neue Nachricht" und in den Empfänger den Gerrit H. rüber kopieren oder tippen. @FlorianTurna
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von
vor 7 Jahren
hat die Kontaktaufnahme mit dem Kollegen geklappt?
Ansonsten würde ich hier gern die Bearbeitung übernehmen und dich flugs anrufen.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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