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vor 24 Tagen
Was kann ich da tun bzw wie kann man das beheben
Guten Abend
Ich sehe das auch einige das Problem haben, einen neuen Dsl Vertrag mit der Telekom abzuschließen.
Mich betrifft es leider auch, ich Versuche seit 2 Tagen eine dsl Vertag online über die App oder Homepage abzuschließen und er wird dann direkt beim Abschluss danach, bei den Aufträgen als storniert angezeigt.
Was kann ich da tun bzw wie kann man das beheben
Mfg
Luca
Profil befüllen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
und auf die Teamies warten.
1
von
vor 24 Tagen
Bei mir steht das Profil auf 100 % habe es gerade nochmal gecheckt
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
wird dann direkt beim Abschluss danach, bei den Aufträgen als storniert angezeigt.
Guten Abend
Ich sehe das auch einige das Problem haben, einen neuen Dsl Vertrag mit der Telekom abzuschließen.
Mich betrifft es leider auch, ich Versuche seit 2 Tagen eine dsl Vertag online über die App oder Homepage abzuschließen und er wird dann direkt beim Abschluss danach, bei den Aufträgen als storniert angezeigt.
Was kann ich da tun bzw wie kann man das beheben
Mfg
Luca
Das sieht nicht gut aus. Welchen Tarif willst Du bestellen?
1
von
vor 24 Tagen
Den wollte ich
Screenshot_2026-01-23-19-33-11-442_de.telekom.android.customercenter.jpg
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Magenta Zuhause l
Auf der Hompage stand im Angebot die ersten 3 Monate für 9.95 und beim Vertrag abschließen, steht da die ersten 6 Monate für 9.95
Vielleicht liegt es daran daß es storniert wird
0
5
von
vor 24 Tagen
Mein Mitbewohner zieht aus und möchte seinen Vodafone vertrag kündigen
Sorry ja sollte ein L sein
Mein Mitbewohner zieht aus und möchte seinen Vodafone vertrag kündigen, und ich wollte dann zu Telekom, vorher hatten wir bei Vodafone auch bei 100 mbit Leitung
Ist das Vodafone DSL? Falls ja und falls der noch ungekündigt läuft, dann liegt es möglicherweise daran, dass Du aktuell keinen Telekom-Vertrag abschließen kannst.
von
vor 24 Tagen
Aktuell haben wir hier in der WG "noch" Vodafone cable
Die Nachbarn unter uns nutzen seit mehreren Jahren Telekom, und da des bei denen stabil läuft, wollten wir hier zu Telekom wechseln
Aber ich bin auf dem Gebiet auch nicht so versiert und weiß deshalb nicht ob das an Vodafone cable etc liegt
0
von
vor 24 Tagen
Aktuell haben wir hier in der WG "noch" Vodafone cable
Aktuell haben wir hier in der WG "noch" Vodafone cable
Die Nachbarn unter uns nutzen seit mehreren Jahren Telekom, und da des bei denen stabil läuft, wollten wir hier zu Telekom wechseln
Aber ich bin auf dem Gebiet auch nicht so versiert und weiß deshalb nicht ob das an Vodafone cable etc liegt
o.k. dann blockiert das nicht einen Telekom DSL Auftrag. Kabel und DSL können unabhängig vvoneinander existieren, genauso wie DSL und Mobilfunk unabhängig voneinander sind.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
@Luca.th
Teamies sind informiert - bitte telefonisch erreichbar sein.
0
vor 24 Tagen
Vielen Dank
0
vor 24 Tagen
Hallo Luca,
tatsächlich kommen oft Kunden zu mir aufgrund fehlgeschlagenen Abschlusses online. Gehe doch gerne mal in einem Telekom Shop (Kein Partner). Wir können dir den Anschluss direkt buchen. Nimm deinen Ausweis und Bank Verbindung mit dann sollte es klappen. Und die Kollegen können auch sehen weshalb der Vertrag storniert wurde.
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2
von
vor 24 Tagen
@mai.telekom
Wir können dir den Anschluss direkt buchen. Nimm deinen Ausweis und Bank Verbindung mit dann sollte es klappen. Und die Kollegen können auch sehen weshalb der Vertrag storniert wurde.
Hallo Luca,
tatsächlich kommen oft Kunden zu mir aufgrund fehlgeschlagenen Abschlusses online. Gehe doch gerne mal in einem Telekom Shop (Kein Partner). Wir können dir den Anschluss direkt buchen. Nimm deinen Ausweis und Bank Verbindung mit dann sollte es klappen. Und die Kollegen können auch sehen weshalb der Vertrag storniert wurde.
bitte nicht falsch verstehen, bist Du bei der Telekom?
Ist es ein privater oder dienstlicher Account 🤔
Gruß
Waage1969
von
vor 23 Tagen
Arbeite bei der Telekom ist aber mein privater Account.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Aber ich möchte ja den Vertrag mit den online Konditionen haben, habe gesehen das viele dieses Problem haben und ein Mitarbeiter da helfen könnte
13
von
vor 21 Tagen
Hallo @Luca.th, vielen Dank für das nette Gespräch. In den nächsten Tagen erhälst du ein Schreiben mit weiteren Informationen. LG Tringa H.
von
vor 11 Tagen
@Tringa.H. Hey 👋 kannst du mal nachschauen ob soweit alles geklappt hat ? Weil ich habe per Post nichts bekommen und in der App ist der Vertrag weiterhin als storniert angezeigt, ist der alte Vertrag jetzt schon gekündigt? Sorry die vielen Fragen, aber ich habe keinerlei Infos
Grüße
Luca
von
vor 11 Tagen
Hallo @Luca.th,
wir haben dir hierzu eine Nachricht gesendet 🙂
Viele Grüße
Maurice
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von