Gelöst

Auftrag wird permanent storniert

vor einem Tag

seit Tagen versuche ich einen neuen Festnetzanschluß zu buchen.

Die Bestellbestätigung wird korrekt per Mail übermittelt, in der App wird aber umgehend der Auftrag storniert.

Die Korrektur des Buchungskontos durch die Hotline war ohne Erfolg.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen?

Letzte Aktivität

vor einem Tag

von

Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Tag

      So @tpunktmpunkt besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit.

       

      Deine 6 Aufträge habe ich im System gesehen. 😅 Ich habe alle abgeschlossen und diesen nun manuell gebucht. Parallel jetzt auch mit einem Kollegen vom Anbieterwechsel telefoniert, sodass der Auftrag jetzt auch gestellt wurde. Du wirst natürlich über alles Weitere schriftlich informiert. Jetzt sollte alles seinen Gang gehen. 👍

       

      Toll, dass du dich für einen Tarif bei uns entschieden hast. 🤗

       

      Beste Grüße Anne

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      von

      vor einem Tag

      Super. Nochmal vielen Dank.

      Der alte Anbieter hat schon die Kündigung bestätigt.

      von

      vor einem Tag

      Tippi Toppi @tpunktmpunkt ging ja jetzt doch recht schnell. 🙊 Sorry für die Umstände.

       

      Hab einen schönen Abend.

      Beste Grüße Anne

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

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