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Auftrag wurde storniert

5 years ago

Hallo Telekom Team,

In meinem Auftragsstatus wurde ein Auftrag storniert und wieder neu eingestellt. Nun hat sich aber durch die Kündigungsfrist/Vertragslaufzeit verändert. Ich selbst habe den Auftrag nicht storniert und verstehe auch nicht warum das passiert ist. Die Kündigung der Magenta Sport Option wurde seinerzeit fristgerecht von mir durchgeführt und nun läuft es einfach ein Jahr weiter ohne das ich etwas getan habe. Bitte helft mir.

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5 years ago
Moin @Raoul Duke,

das schaue ich mir gerne einmal im System an. Geht es um die Kundennummer, die du in deinem Profil hinterlegt hast? Darüber finde ich leider kein MagentaSport. Sonst gerne mal die Daten aktualisieren und mir dann kurz eine Rückmeldung geben.

Viele Grüße

Katja M.
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5 years ago
Hallo @Katja M.

Ich habe die Kundennummer korrigiert. Das war leider noch veraltet. Danke
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5 years ago
@Raoul Duke,

danke. Ich sehe die Änderung der Kündigung, kann dir aber aktuell nicht sagen, was da los ist. Ich kläre das mal ab und melde mich hier wieder, einverstanden?

Viele Grüße

Katja M.
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5 years ago
@Katja M. Vielen Dank das ist ok.
Vielleicht hatte es was mit der Buchung von Disney Plus zu tun? Möglicherweise ist da was durcheinander gekommen. Aber das sollte ja nicht zu meinen Lasten gehen. Ich hoffe auf baldige Antwort.
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Accepted Solution
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5 years ago
Hallo @Raoul Duke,

ich habe den Auftrag wieder auf das richtige Datum angepasst.

Sollte noch etwas sein, melde dich einfach hier.

Bleib gesund und alles Gute!

Liebe Grüße, Steffi B.
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5 years ago
@Steffi B. Vielen vielen Dank für die Hilfe. Ich bin begeistert wie schnell das ging. Ganz großes Lob an die gesamte Truppe die hier für uns Kunden tätig ist. 💓
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@Steffi B. Vielen vielen Dank für die Hilfe. Ich bin begeistert wie schnell das ging. Ganz großes Lob an die gesamte Truppe die hier für uns Kunden tätig ist. 💓
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