Auftragsbestätigung nicht erhalten, ich warte jedoch kommt nichts seitens der Telekom

Question

Guten Morgen liebes Telekom-Team,ich habe am 14.11 einen Neuanschluss bei der Telekom über ein Vergleichsportal beantragt und auch am gleichen Tag meine E-Mail Adresse aktiviert, damit ich die Auftragsbestätigung etc. per Mail erhalte.Ich habe aber bisher nichts mehr von der Telekom gehört oder bekommen und müsste aber so langsam wissen wann ich meine Anschluss erhalte. Es ist wirklich wichtig.Vielen Dank für die Hilfe.

Anonymous User · Answer

@markus1993schneider Allererster Ansprechpartner ist das Vergleichsportal - vor allem, um zu klären, obder Auftrag von dort überhaupt schon weitergegeben wurde.

Julia U. · Answer

Hallo @markus1993schneider,ich habe mir die Buchung mal eben angeschaut und habe eine mittelmäßige und eine schlechte Nachricht zu überbringen. Der Auftrag ist bei uns eingegangen, allerdings ist die Buchung nicht ordnungsgemäß durchgelaufen. Jetzt muss im Hintergrund geprüft werden ob wir dir die gewünschte Bandbreite zur Verfügung stellen können.Leider kann ich dir hier und jetzt keinen Bereitstellungstermin nennen. Wie schaut es mit einem Telefonat aus, damit wir das weitere Vorgehen mal besprechen können.Beste Grüße Julia U.

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