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Auftragsbestätigung nicht erhalten, kommt heute ein Techniker?
3 years ago
Einen schönen guten Morgen,
ich habe bei Ihnen einen DSL-Anschluss bestellt. Eine Bestellbestätigung habe ich erhalten. Eine Auftragsbestätigung jedoch nicht.
Heute morgen habe ich eine E-Mail erhalten mit der Info, dass Sie den den Auftrag für meinen Festnetz-Anschluss gern ausgeführt haben.
Kommt heute dann also kein Techniker?
Viele Grüße
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3 years ago
Probier doch mal, vielleicht läuft der Anschluss schon...
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3 years ago
Hallo @KleinerPingu ,
können Sie den Auftragsstatus sehen?
Auftragsstatus und Bestellstatus | Telekom Hilfe
Wenn es dort als abgeschlossen erscheint, sollten Sie nicht auf einen Techniker warten müssen. Auch sonst würde ich erwarten, dass mit Ihnen ein Zeitfenster für den Techniker vereinbart worden wäre, wenn denn einer vorbeikommen muss.
Wenn Sie nicht lange brauchen, können Sie doch Ihre Mobilfunknummer an die Tür kleben und mal losziehen zum Einkaufen.
Viele Grüße,
Coole Katze
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3 years ago
Hallo,
vielen Dank für die Antwort.
Der Status lautet: "in Bearbeitung".
Ich habe nun bei der Hotline angerufen und ein Technikerbesuch ist nicht notwendig. Die Auftragsbestätigung wurde mir nun zugeschickt.
Trotzdem vielen Dank.
Viele Grüße
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3 years ago
Hallo @KleinerPingu ,
dann viel Erfolg mit dem neuen Kabel und Anschluss,
Grüße,
Coole Katze
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3 years ago
Hallo,
vielen Dank für die Antwort.
Der Status lautet: "in Bearbeitung".
Ich habe nun bei der Hotline angerufen und ein Technikerbesuch ist nicht notwendig. Die Auftragsbestätigung wurde mir nun zugeschickt.
Trotzdem vielen Dank.
Viele Grüße
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