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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @Ronnyo danke für dein sofortiges Melden und für unser spontanes Telefonat.
Das ist wirklich keine Art und Weise und ganz sicher nicht unser Anspruch an Service. Bedauerlicherweise passiert das hin und wieder trotzdem. Daher danke, dass du mir Bescheid gesagt hast. Ich sehe, wer es war und werde dem auf jeden Fall nachgehen.
Die Rückabwicklung ist bereits eingestellt, sodass der alte Tarif wieder aktiviert wird. Ich kann an der Stelle nur vielmals um Entschuldigung bitten. Erschwerend hinzu kommt auch, dass du aktuell durch deinen Arbeitgeber vergünstigte Konditionen hast. Diese können wir dir auch gar nicht buchen.
Sollte doch noch was sein, dann melde dich einfach noch mal.
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
6
von
vor 2 Monaten
Hey @Ronnyo,
worum gehts genau? Gib mir gerne ein paar mehr Infos.
Beste Grüße
Julia
von
vor 2 Monaten
Hallo Julia, hatte gestern über Corporate Benefits meinen Hybridvertrag geupgraded und Hardware dazugebucht. Sollte 12.95€ kosten, online hatte ich dann gesehen wenn ich die Hardware selber miete nur 7.95€ zahle. Also wieder angerufen und es wurde rausgenommen und nur der Vertrag gebucht. Leider war der Versand anscheinend schneller und die Hardware kommt heute. Jetzt wollte ich eigentlich vermeiden das Paket zurückzusenden um das es bei euch umgelabelt und wieder zu mir geht. Geht laut Chat wohl leider nicht anders...
von
vor 2 Monaten
@Ronnyo,
das mit dem Umlabeln funktioniert in der Tat nicht. :-/
Du kannst dir anhand deines Lieferscheins über folgenden Link einen Rücksendeschein erstellen: https://www.telekom.de/hilfe/retoure/
Beste Grüße
Julia
Uneingeloggter Nutzer
von