Gelöst

Auftragsbuchung ohne Zustimmung

vor 2 Stunden

Nur eine Anfrage an einen eigentlich freundlichen Telekomberater gestellt und schwupps bekommt man eine Auftragsbestätigung und die alten Konditionen sind ganz schnell gelöscht. Eigentlich erwartetan als langjähriger Vielzahlender Kunde einen anderen Service. Jetzt renn ich einer Stornierung hinterher die unnötig ist...

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einer Stunde

      Hallo @Ronnyo danke für dein sofortiges Melden und für unser spontanes Telefonat.

       

      Das ist wirklich keine Art und Weise und ganz sicher nicht unser Anspruch an Service. Bedauerlicherweise passiert das hin und wieder trotzdem. Daher danke, dass du mir Bescheid gesagt hast. Ich sehe, wer es war und werde dem auf jeden Fall nachgehen.

       

      Die Rückabwicklung ist bereits eingestellt, sodass der alte Tarif wieder aktiviert wird. Ich kann an der Stelle nur vielmals um Entschuldigung bitten. Erschwerend hinzu kommt auch, dass du aktuell durch deinen Arbeitgeber vergünstigte Konditionen hast. Diese können wir dir auch gar nicht buchen. 

       

      Sollte doch noch was sein, dann melde dich einfach noch mal. 

      Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne

      1

      von

      vor 15 Minuten

      Anne W.

      Ich sehe, wer es war und werde dem auf jeden Fall nachgehen.

      Hallo @Ronnyo danke für dein sofortiges Melden und für unser spontanes Telefonat.

       

      Das ist wirklich keine Art und Weise und ganz sicher nicht unser Anspruch an Service. Bedauerlicherweise passiert das hin und wieder trotzdem. Daher danke, dass du mir Bescheid gesagt hast. Ich sehe, wer es war und werde dem auf jeden Fall nachgehen.

       

      Die Rückabwicklung ist bereits eingestellt, sodass der alte Tarif wieder aktiviert wird. Ich kann an der Stelle nur vielmals um Entschuldigung bitten. Erschwerend hinzu kommt auch, dass du aktuell durch deinen Arbeitgeber vergünstigte Konditionen hast. Diese können wir dir auch gar nicht buchen. 

       

      Sollte doch noch was sein, dann melde dich einfach noch mal. 

      Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne

      Anne W.

      Ich sehe, wer es war und werde dem auf jeden Fall nachgehen.

      @Anne W. 

      Das finde ich gut, dass man das nachvollziehen kann. 

      Leider liest man das öfter... 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

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