Solved
Auftragsstatus benötige kein Mietgerät
6 years ago
Hallo zusammen,
ich weiß nicht an wen ich mich wenden kann, aber vielleicht kann sich bitte einer der Kundenbetreuung meinen Auftragsstatus anschauen.
Heute bekam ich die Auftragsstatusbestätigung und mir ist aufgefallen, dass mir ein Router zugeschickt wird als Mietgerät.
Ich benötige kein Mietgerät, da ich eine FritzBox habe.
Es wäre schön, dass das Mietgerät aus dem Vertrag rausgenommen wird und mir dann nochmal eine neue Auftragsbestätigung zuschicken.
Viele Grüße
regina73
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3 years ago
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6 years ago
Am besten wäre telefonisch.
Die Rufnummer sollte auf deiner Auftragsbestätigung zu finden sein.
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6 years ago
Noch ist ja Zeit, da der Auftrag erst zum 15.05. geändert wird.
Der Router muss nicht zugeschickt werden, deshalb wollte ich das gleich geändert haben bzw. es wurde Vorgemerkt, dass bei mir ein Router vorhanden ist. Aber ich glaub das hat keiner gelesen im System
Anrufen brauch ich heute nicht mehr, weil die Ansage vorhin sagte, dass die Wartezeit von 2 Stunden beträgt und der Rückrufservice hat auch nicht geklappt.
Also, versuche ich es morgen Abend nochmal.
Viele Grüße
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6 years ago
@regina73
Mail ans Team ist unterwegs; es wird sich jemand melden.
Nachricht: [im Spoiler]
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6 years ago
Guten Morgen,
vielen Dank für eure Antworten
Ich warte erstmal ab und melde mich dann nochmal, wenn es geklappt hat
Wünsche euch einen schönen Tag.
regina73
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Accepted Solution
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6 years ago
leider konnte ich Sie gerade telefonisch nicht erreichen.
Wie gewünscht habe ich den Router storniert. Diesbezüglich erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Viele Grüße
Katja M.
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6 years ago
Hallo @Katja M.
dass Sie mich nicht erreichen konnten, ist klar, war ja auch arbeiten
Vielen Dank, dass Sie den Router storniert haben.
Bestätigung habe ich zwar noch nicht erhalten, aber da warte ich auch ab.
Viele Grüße
regina73
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from
6 years ago
Vielen Dank, dass Sie den Router storniert haben. Bestätigung habe ich zwar noch nicht erhalten, aber da warte ich auch ab.
Vielen Dank, dass Sie den Router storniert haben.
Bestätigung habe ich zwar noch nicht erhalten, aber da warte ich auch ab.
@regina73
Ist die E-Mailadresse noch aktuell ?
Wenn ja, sollte die Bestätigungsmail in den nächsten 48 Stunden eintreffen.
Ich habe diesen Thread vorerst als gelöst markiert.
Sollte noch irgendwas sein, gerne hier wieder melden.
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6 years ago
@Gelöschter Nutzer
Ja, Email ist Aktuell
Schönen Abend wünsche ich euch
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