Gelöst
Auftragsstatus der Bestellung
vor 8 Jahren
Wir haben am 4/5.04.2018 tel. den Vertrag gekündigt. Aufgrund eines angebots der Kundenrückgewinnung haben wir den Vertrag letzlich aber umgestellt. es sollte innerhalb ca.5 Tagen eien Auftragsbestätigung kommen und in drei Wochen umgestellt werden. Am 13.04 habe ich erstmal die fehlende AB angemahnt. Am 18.04 erneut. Bis heute keine Anzwort, keine AB und im Kundencenter kein Auftrag. Umstellung wäre nächste Woche ????!!!!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
... da bin ich schon wieder @sky_jr. Schneller als erwartet.
Wir konnten den gewünschten Produktwechsel nun buchen, am 23. Mai 2018 wird Ihr Anschluss auf Magenta Zuhause M mit VDSL 50 umgestellt. Leider geht es zeitlich nicht eher, vorher haben wir keine freien Montagetermine.
Bitte prüfen Sie die Auftragsbestätigung noch einmal, die E-Mail dazu kommt auch gleich.
Vielleicht wurde es schon angesprochen, aber welchen Router haben Sie vor Ort? Das Gerät muss IP- und VDSL tauglich sein.
Schöne Grüße
Ina B.
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von
vor 8 Jahren
leider habe ich keien echte Auftragsbestätigung erhalte. Ganz besoonders fehlen mir Angaben zum zukünftigen Preis, Gutschrift, der Laufzeit, ....
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von
vor 8 Jahren
leider habe ich keien echte Auftragsbestätigung erhalte. Ganz besoonders fehlen mir Angaben zum zukünftigen Preis, Gutschrift, der Laufzeit, ....
Haben Sie sich den Anhang (eine pdf Datei) angeschaut? Da steht alle Details drin.
Viele Grüße
Ina B.
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von
vor 8 Jahren
-mail kam etwas später. alles gut
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