Guten Abend,

vor ein paar Tagen hatte ich via Telekom Bestellhotline einen neuen Festnetz-Anschluss auf eine in Kürze zu beziehende Wohnung aufgegeben.

Vom Kundenberater wurde angemerkt, dass ich in Kürze zusammen mit der bestellten Hardware die Vertragsunterlagen erhalte. Heute ist die angesprochene Hardware bei mir eingetroffen, doch von Unterlagen leider keine Spur. Eventuell sind diese noch auf dem Weg aufgrund des Poststreiks, dachte ich mir.

Nun wollte ich online den Auftragsstatus einsehen, da ich bereits Mobilfunk-Kunde bin, konnte ich mich ohne Probleme einloggen.

Klicke ich nun aber bei http://www.telekom.de/hilfe-und-service/auftrags-und-bestellstatus bei Festnetz auf "Auftragsstatus Bestellung ansehen", lande ich jedes Mal auf der "Willkommen im neuen Kundencenter." Seite.

Eventuell liegt das daran, dass ich mit meinem Mobilfunkzugang eingeloggt bin? Eigentlich sollte ja ein Login reichen, da ich vor Monaten bereits auf den neuen "Telekom Login" umgestiegen bin.

Gibt es noch eine andere Möglichkeit, meinen Auftragsstatus online einzusehen?

Ich war bisher nur Mobilfunkkunde, beim Festnetz bin ich sozusagen Neukunde.

Vielen Dank.