Neuvertrag Magenta Zuhause L - Kein Internet obwohl Techniker da + Kein Young Tarif!

Question

Hallo Telekom Team, ich habe am 01.06.2020 einen Magenta Zuhause L Young Tarif abgeschlossen. Nachdem ich nun 18 Tage warten musste bis überhaupt der Anschluss geschalten wurde, war nun gestern um 13.00 Uhr der Techniker da. Nach ganzen 5 Minuten war dieser auch schon wieder weg. Laut dem Techniker hat die Messung 90.000 ergeben und DSL Signal liegt an. Nun probiere ich seit gestern die Fritzbox zu konfigurieren. DSL Signal liegt wohl kurzzeitig an jedoch kommt die Meldung 'Internetanschluss zurzeit nicht aktiv' nachdem versucht wird eine Webseite aufzurufen. Laut Fritzbox ist auch das DSL Signal Synchron. Muss das im System freigegeben werden? 2. Sache: Online wird mir der Vertrag als Magen Zuhause L ohne den Zusatz 'Young' angezeigt. Wie kann dies geändert werden? 3. Sache: Wie wird MagentaEINS gebucht? (bin Mobilfunkkunde)  Danke im Voraus. Mit freundlichen Grüßen J

Anonymous User · Answer

Hallo @john50 Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann. Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. 'habe die Daten hinterlegt'), wenn es erledigt ist.

Oliver I. · Answer

Hallo @john50,herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für die Hinterlegung der Daten.1) Das sieht in der Tat nicht so gut aus.Damit ich ein Ticket erstellen kann: Welcher Router wird genau verwendet?2) Die Anzeige ist soweit -wenn auch verwirrend- normal. 'Young' sind keine eigenständigen Tarife, sondern eher eine Sonderkondition. Daher taucht es in der Tarifbezeichnung nicht auf. Wenn wir uns die Auftragsbestätigung ansehen: Die Preise stimmen 3) MagentaEINS können gerne wir hinterlegen, oder einfach selbst online unter dem von @HAMAPA genannten Link beauftragen.Viele GrüßeOliver I.

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