Auftragsstatus Internet/Festnetz

6 years ago

Hallo,

 

Ich habe am 16.09.19 einen Telekom for Friends Magenta L Tarif abgeschlossen.

Bisher jedoch keine Auftragsbestätigung erhalten.

Ohne Kundennummer oder Vertragsnummer kann ich diesen Status leider nicht Online abrufen oder in dem Rückruf-Service angeben. 

Da ohne diese Daten die Suchen in die Sackgasse laufen, daher würde ich gerne den Status des Auftrages hier erfragen.

 

Darüber hinaus besitze ich einen Magenta for Friends Smartphone Vertrag, da Umzug mit einer anderen Adresse. Ist dort die Umbuchung und die Möglichkeit zu konsolidieren (Magenta 1) möglich?

 

mit freundlichen Grüßen 

 

Philipp Zimmermann

 

 

P.S. Bei dem ersten Versuch einen Beitrag abzusenden ist ein fehlercode hier aufgetaucht 

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    • 6 years ago

      @Crouch  bis die Auftragsbestätigung kommt dauert es 2 bis 3 Wochen

      Wenn der Mobilvertrag auf deinen Namen läuft und die Adresse gleich ist normalerweise ja nach Bereitstellung vom Festnetz

       

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    • 6 years ago

      Hallo @Crouch,

      unter der hinterlegten Mobilfunknummer konnte ich soweit noch keinen passenden Datensatz im Festnetzbereich ausfindig machen. Können Sie mir einmal Ihren Namen und die Anschrift per PN (https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage) zukommen lassen?

      Den 2. Teil der Anfrage leite ich noch an meine Kollegen weiter, damit diese dort einmal nachsehen können.

      Viele Grüße
      Oliver I.

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    • 6 years ago

      Hey @Crouch,

      vielen Dank für die Zusendung der Daten und das Gespräch. Fröhlich
      Die Bereitstellung erfolgt am 27. Oktober 2019. Fröhlich
      An dem Tag werde ich auch MagentaEINS buchen. Fröhlich Die Adresse an deinem Mobilfunkvertrag habe ich bereits heute geändert.

      Ich melde mich Freitag wieder. Fröhlich Bis dahin wünsche ich dir eine schöne Woche Fröhlich

      Viele Grüße
      Marita S.

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      6 years ago

      Hey,

       

      ich hoffe der Bereitstellungstermin ist ein Tippfehler und du meinst September statt Oktober? 😅

       

      Dankeschön soweit, dir auch Fröhlich

       

      Grüsse

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      from

      6 years ago

      @Crouch
      Oh Backe 😄 Ja natürlich 😄
      Sorry!

      Viele Grüße
      Marita S.

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      from

      6 years ago

      Hallo, morgen soll der Techniker/Bereitstellungstermin sein.

       

      ich habe immer noch nicht, weder per Post wie angekündigt, noch per Mail eine Auftragsbestätigung oder Zugangsdaten erhalten.

       

      Grüße 

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      Unlogged in user

      from

    • 6 years ago

      Hallo @Crouch,

      keine Sorge, der Bereitstellungstermin zu morgen ist fest in Stein gemeißelt und die Auftragsbestätigung haben wir dir am 23. September 2019 per E-Mail zugeschickt.
      Magst du nochmal genauer nachschauen? Falls die Zugangsdaten bis morgen nicht eintrudeln sollten, kann ich sie dir natürlich morgen per E-Mail zuschicken. Fröhlich

      Lieben Gruß,
      Klaudija D.

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      6 years ago

      Habe Anscheinend Probleme mit Emails mit Anhängen.

       

      wäre es möglich mir die Daten an eine andere Mail-Adresse und an die jetzige erneut zu senden?

       

      Grüße

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      Unlogged in user

      from

    • 6 years ago

      Natürlich, @Crouch.

      Ich habe auch direkt versucht dich anzurufen, damit du mir die Alternativmailadresse nennen kannst, doch leider vergebens. Wann passt es besser?

      Lieben Gruß,
      Klaudija D.

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      from

      6 years ago

      Gerne nochmal versuchen, habe den Anruf verpasst.

       

      Grüsse 

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      Unlogged in user

      from

    • 6 years ago

      Vielen Dank für deine Zeit und das angenehme Gespräch, @Crouch.

      Die E-Mail müsste gleich bei dir ankommen. Fröhlich

      Lieben Gruß,
      Klaudija D.

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