Guten Tag,

 

ich bin Anfang Februar umgezogen und habe auch eine Auftragsnummer: 230116-😶

Inzwischen wohne ich am neuen Wohnort, habe aber weder ein Update über den Auftragsstatus noch kann ich diesen einsehen.

Kann mir jemand sagen, wie ich den aktuellen Status in Erfahrung bringen kann?

 

Zudem habe ich noch ein zweites Problem: Mein Ehemann ist am 13.01.2022 verstorben und der Vertrag wurde auf mich umgeschrieben, dachte ich. Wenn ich im Kundencenter bin steht unter "Kontakteinstellungen" weiterhin "Um Ihre Festnetz Kontaktdaten einsehen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihren Anmeldedaten als Vertragsinhaber an.".

Ein Bild habe ich beigefügt.

 

Vielen Dank im Voraus.

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