Hallo,ich hab ein Problem mit der Telekom und brauche Hilfe.
Heute sollte ein Techniker kommen und nachdem ich 7,5 Stunden gewartet habe,habe ich dann mit einem Kollegen im Chat geschrieben.
Dieser meinte das kein Techniker kommen würde und er die Leitung fern schalten würde.Er meinte es würde höchstens ein paar Stunden dauern bzw spätestens morgen gehen.
Geht es wirklich auf einmal ohne Techniker?Es ist jetzt schon das dritte Mal das ich hin gehalten werde.Es handelt sich um einen Neuvertrag mit dem Speedport Smart 4 und einem 5 G empfänger
vor 22 Tagen
@opelmaus82 hattest Du denn eine Auftragsbestätigung bekommen, wo die Schaltung mit Techniker zu heute bestätigt wurde?
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von
vor 22 Tagen
Hab ich jetzt gemacht
Also der Kollege meinte das es wohl angeblich doch keinen Techniker braucht...Wie gesagt fühle mich echt veräppelt und bin echt am überlegen den ganzen Kram wieder zurück zu schicken...
Bin echt enttäuscht und traurig...
Hab aber auch viele Screenshots von den Chat's mit den Kollegen gemacht..
Habe jetzt mit 5 verschiedenen Kollegen gechattet und keiner weiß irgendwie was der andere macht
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vor 22 Tagen
Habe jetzt mit 5 verschiedenen Kollegen gechattet und keiner weiß irgendwie was der andere macht
Hab ich jetzt gemacht
Also der Kollege meinte das es wohl angeblich doch keinen Techniker braucht...Wie gesagt fühle mich echt veräppelt und bin echt am überlegen den ganzen Kram wieder zurück zu schicken...
Bin echt enttäuscht und traurig...
Hab aber auch viele Screenshots von den Chat's mit den Kollegen gemacht..
Habe jetzt mit 5 verschiedenen Kollegen gechattet und keiner weiß irgendwie was der andere macht
genau das ist hier anders, weil man alles nachverfolgen kann.
von
vor 21 Tagen
Hallo @opelmaus82,
danke für das nette Gespräch. Der Anschluss wurde heute auf der korrekten Leitung gebucht. In den kommenden Stunden sollte die Schaltung erfolgen.
Für den Fall, dass der Anschluss morgen noch nicht funktioniert, melde dich bietet kurz, damit ich das mit der Fachseite klären kann.
Viele Grüße
Dorothea
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