Solved
Ausserordentliche Kündigung
8 years ago
[Ursprünglicher Titel (mit gekürzten Namen) war:
"Ausserordentliche Kündigung da keine Netzabdeckung an neuem Ort, Zusage der Mitarbeiterin A. O., unfreundliche Ablehnung nach schriftlicher Kündig"]
an meinem neuen Wohnort hat Telekom keine Netzabdeckung (deshalb bin ich GEZWUNGEN zu wechseln) und nach Auskunft der Mitarbeiterin A. O. ist ausserordentliche Kündigung möglich. Das habe ich schriftlich getan (am 14.11.2017) und bekam dann nach drei Tagen die Antwort Kündigung sei nicht vorzeitig möglich! Das kann nicht korrekt sein denn Telekom kann die Leistung nicht erbringen, die ich bezahle (sonst wäre ich ja geblieben). Habe auch bei o2 nachgefragt wie die es handhaben, und o2 akzeptiert ausserordenliche kündigung bei unzureichender leistung sprich netzabdeckung.
wie soll ich mich weiter verhalten dass meine kündigung vorzeitig angenommen wird. ich müsste sonst ca. 500.- umsonst zahlen, das ist inakzeptabel!!!!!
danke für hilfe! wie sehe ich wer mir hier antwortet, gibt es eine vorgangs-nr. damit ich es auf dieser website wieder finde wenn mir jemand antwortet?
besten dank! u.S. [Rufnummer entfernt]
[Teletra: Ursprünglichen Titel in Textfeld übertragen und dann im Titelfeld gekürzt, dabei Namensbestandteile gekürzt (Datenschutz), ebenfalls Namensbestandteile im Text selbst gekürzt und eine Rufnummer entfernt (Datenschutz)]
706
10
This could help you too
21304
0
32
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
8 years ago
Bitte persönliche Daten (Rufnummer)und Namen entfernen!! Dies ist ein öffentliches Forum.
[Telektra: Beitragstitel an Threadtitel angepasst]
0
8 years ago
Hallo @alusruursula,
das Thema wurde gestern bereits im Forum diskutiert.
Kurz und bündig - du hast kein Recht auf eine Sonderkündigung.
Noch einmal zum Verständnis. Bist du umgezogen und an deinem neuen Wohnort ist kein Netzempfang oder hast du den Vertrag neu abgeschlossen? Greift evtl. noch das 14-tägige Widerspruchsrecht?
UPDATE:
Stichwort "WLAN-CALL" - damit bist du per WLAN telefonisch zu erreichen
VG
[Telektra: Beitragstitel an Threadtitel angepasst]
5
Answer
from
8 years ago
danke für rückmeldung telektra und toni,
ich ziehe um und der vertrag läuft noch. am neuen ort gibt es keine netzabdeckung, deswegen finde ich eine kündigung gerechtfertigt da der vertrag nicht erfüllt wird. andere anbieter nehmen kündigung bei dem fall auch an, warum dann telekom nicht?
wie kann ich zumindest den vertrag so ändern dass ich nicht schlussendlich 500.- umsonst zahle???
lg U
Answer
from
8 years ago
Was hast du denn überhaupt für einen Vertrag.
Du schreibst hier unter "Zuhause" (=Festnetz), "Netzabdeckung" hört sich aber an als ob du "Mobil" meinst.
Was denn nu ?
Im Festnetz hättest du ein Sonderkündigungsrecht nach Ablehnung eines Umzugauftrags durch die Telekom.
Im Mobil gibt es so was nicht, denn ein Mobilvertrag ist ja nicht an einen Ort gebunden.
Answer
from
8 years ago
Dafür gibt es einen vorgeschriebenen Weg, falls du einen Festnetzanschluss meinst.
Du beantragst schriftlich, per Mail oder telefonisch einen Umzug nach TKG und gibst an, wohin du genau ziehst. Der Zusatz TKG ist wichtig, denn dann greifen bestimmte gesetzliche Regelungen. Online kannst du so einen Umzug n i c h t beantragen, also nicht über das Portal des Kundencenters machen.
Die Umzugsabteilung prüft, inwieweit an der neuen Adresse es möglich ist, dir einen identischen Tarif zur Verfügung zu stellen. Ist das nicht der Fall, dann darf sie dir ein Alternativangebot machen, informiert dich aber dabei auch, dass du nun ein Sonderkündigungsrecht hast. Dann bestehst du auf die Sonderkündigung. Der Gesetzgeber sieht dann vor, dass dir dein bisheriger Provider dann noch den alten Anschluss für 3 Monate berechnen darf, auch wenn du ihn nicht mehr nutzen kannst. Aber danach bist du ihn los. (Nur noch genaue Endabrechnung danach möglich.)
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Vielen Dank für das freundliche Telefonat von eben! Wie besprochen, habe ich den Tarifwechsel für Sie vorgenommen. Bitte schicken Sie uns bis zum 25. Januar 2017 für diesen Vertrag eine Kündigung zu, damit diese für Sie eingestellt werden kann. Der Vertrag mit dem Tarif CombiCard Mobile Data S Zuhause kann noch nicht gekündigt werden, da dieser eine Laufzeit bis März 2019 hat. Eine Sonderkündigung kann leider im Mobilfunkbereich aus dem von Ihnen genannten Grund nicht gewährt werden, tut mir leid. Ich freue mich dennoch, dass ich Ihnen ein wenig helfen konnte, und wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Freundliche Grüße
Justina M.
2
Answer
from
8 years ago
Danke Justina,
wenigstens eine erleichterung. ja ich schreibe die kündigung wie verlangt.
könnten Sie mir nochmals bestätigen dass ich den Tarif CombiCard Mobile Data S Zuhause auf jemand anderen übertragen kann (dieser teil des vertrages hat ja auch eine andere ruf-nr, somit kann ich die vom "hauptvertrag" ja dann doch behalten).
gibt es hier einen bereich wo ich diesen vertrag anbieten könnte zur übernahme? oder gibt es anderswo etwas seriöses? oder einfach bei ebay?
lg U
Answer
from
8 years ago
Gerne habe ich Ihnen geholfen. Hm... damit kenne ich mich leider nicht aus. Aber ehrlich gesagt, würde ich es erst einmal im Freundes- oder Bekanntenkreis, vielleicht auch innerhalb der Familie, wenn möglich, versuchen. Kann ja sein, dass jemand den Vertrag gebrauchen kann. Genau, der Tarif CombiCard Mobile Data S Zuhause hat eine ganz andere Mobilfunknummer. Wenn dieser von jemanden übernommen wird, hat es nichts mit Ihrem Vertrag mit dem Tarif MagentaMobil S zu tun. Dieser würde ganz normal bis zur Kündigung dann auf Sie weiterlaufen. Der Data Vertrag kann jederzeit von jemanden anderen übernommen werden.
Liebe Grüße
Justina M.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from