‎(Austausch) Receiver wird nach Rücksendung weiterhin berechnet

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(Austausch) Receiver wird nach Rücksendung weiterhin berechnet

3 years ago

Ich habe einen defekten Receiver getauscht bekommen. Der Neue wies allerdings auch einen Fehler auf, weswegen ich diesen auch tauschen konnte. Soweit so gut, zumal alles zeitnah und unproblematisch gelöst wurde. Allerdings wird mir weiterhin zu meinen bestehenden Geräten noch einer der Austausch-Receiver berechnet.

Wo / wie kann ich das reklamieren?

Merci vielmals vorab!

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3 years ago
Wurde der Eingang der Rücksendung schon bestätigt? Das kann 1 bis 2 Rechnungen dauern - wurden mehr Tage berechnet, erfolgt automatisch eine Gutschrift

LG Patrik
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3 years ago
Rücksende-Bestätigung, hmm. Ganz ehrlich, ich meine, dass mir nichts in der Art untergekommen ist. Ein guter Hinweis, das werde ich mal nachprüfen, merci. Das mit den zwei Monaten, Doppelberechnung und anschließender Gutschrift hat der MA im T-Shop bei der Rückgabe des ersten Gerätes auch angedeutet. Die Zeit ist aber knapp um (Rückgabe Februar / März).
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3 years ago
Zeit ist relativ ☺️

Nach der bestätigten Einsendung kann es noch 1 bis 2 Rechnungen dauern, bis alles korrekt abgerechnet wurde.

Schau mal nach der Bestätigung, bei Bedarf können die Kollegen anhand deiner Daten mal nachsehen.

Ggf kannst du die Rückgabe auch in der MeinMagenta App verfolgen, schau da mal in den Auftragsstatus.

LG Patrik
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3 years ago
..die App, der nächste gute Hinweis. Vielen Dank!

VG JR
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