automatische Aufladung für Prepaid funktioniert nicht

4 years ago

Die automatische Aufladung für Prepaid funktioniert seit der Umstellung nicht. Ich habe es auf verschiedenen Geräten (Smartphone und PC) und mit verschiedenen Browsern probiert. Man landet in einer Art Endlosschleife zwischen MagentaApp und Internetseite Aufladen.de und wird immer wieder nach den Anmeldedaten gefragt. Nach korrektem Login dann wieder zurückgeleitet.

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4 years ago
@schie1 ,

Aufladen de gibt es nicht mehr, siehe mal hier:

https://www.telekom.de/mein-kundencenter/guthaben-aufladen?gclid=EAIaIQobChMI2f6tqt2h8wIVEtnVCh1yNQUlEAAYASAAEgJI8fD_BwE&wt_cc7=p_telekom%20prepaid%20aufladen&wt_mc=sk_mfmmprta_14_mf-pre_14330540297_126490925975_540056393880_&vo=Y0082
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4 years ago
Kontrolliere in deinem Telekom Login einmal, ob ein gültiges Postfach hinterlegt ist.

https://account.idm.telekom.com/account-manager/index.xhtml

Wenn bei Benutzername "Email Adresse hinzufügen" steht, muss dort noch eine hinterlegt werden.
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4 years ago
ja, das ist klar, genau bei diesem Link beginnt die Endlosschleife
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4 years ago
Genau das war die Lösung, jetzt hat es funktioniert.
Vielen Dank für die Hilfe.
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4 years ago
Kontrolliere in deinem Telekom Login einmal, ob ein gültiges Postfach hinterlegt ist.

https://account.idm.telekom.com/account-manager/index.xhtml

Wenn bei Benutzername "Email Adresse hinzufügen" steht, muss dort noch eine hinterlegt werden.
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4 years ago
Genau das war die Lösung, jetzt hat es funktioniert.
Vielen Dank für die Hilfe.
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3 years ago
Hallo,
die automatische Aufladung hat das letzte Mal nicht funktioniert.
Hatte nur noch knapp einen Euro Guthaben, habe dann ohne automatische Aufladung Geld drauf geladen.
Wenn ich die automatische Aufladung neu einrichten möchte,bekomme ich die Meldung es wäre schon eine eingerichtet.
Aber sie funktioniert ja nicht, was muss ich tun ?
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3 years ago
Hallo @raab-p,

vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.

War dein Guthaben bei der Einrichtung bereits unter 5 Euro?

Viele Grüße
Sarah E.
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3 years ago
Ja das Guthaben war bei etwas über 1 Euro.
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3 years ago
Hallo @raab-p,

lieben Dank für deine Antwort. Seit dem 01.09.2021 kannst du dein Telekom-Prepaid-Guthaben direkt auf unserer Website, jedoch nicht mehr bei unserem bisherigen Partner Alphacomm, aufladen. Das bedeutet leider auch, dass vor dem 01.09.2021 deine automatische Aufladungen, nicht mehr funktioniert. Bitte richte deine automatische Aufladung bei uns ein. Hier einmal der Link

Ich freue mich sehr über eine kurze Information von dir, ob es funktioniert hat.

Liebe Grüße
Susanne L.
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