Automatische Terminverschiebung
vor 3 Monaten
Meine Freundin und ich hatten heute einen Termin zum Glasfaseranschluss. Wir hatten zu tun diese Woche noch alle Vorbereitungen zu treffen und einen Elektriker gefunden der uns den Verlegeweg vorbereitet. Dann haben wir heute auf unseren Termin zwischen 14-18 Uhr gewartet nur damit wir um 17 Uhr eine automatische Terminverschiebung in der App angezeigt bekommen. Ohne Angabe eines Grunds oder Anruf. Wir haben beide heute extra Überstunden nehmen müssen damit wir pünktlich zu Hause sind und hätten 50€ zahlen müssen wenn wir es nicht wären und dann das?
Zahlt uns die Telekom jetzt auch 50€?
Daraufhin haben wir im Kundenservice angerufen wo der Mitarbeiter uns erst freundlich um Geduld gebeten hat um sich auf die Suche nach einem Grund im System zu machen und dann hat er einfach aus heiterem Himmel aufgelegt ohne wieder zurückzurufen.
Wir haben dafür kein Verständnis. Das ein Termin ausfällt wegen eines Notfalls okay aber eine Erklärung gab es nicht und da gehen wir davon aus dass der Techniker schön frühzeitig ins Wochenende wollte.j
Warum lässt man dann die Kunden ewig warten und dann hängen? Dann sollte man die Termine halt nicht Freitag so spät ansetzen.
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vor 3 Monaten
Dann sollte man die Termine halt nicht Freitag so spät ansetzen.
Meine Freundin und ich hatten heute einen Termin zum Glasfaseranschluss. Wir hatten zu tun diese Woche noch alle Vorbereitungen zu treffen und einen Elektriker gefunden der uns den Verlegeweg vorbereitet. Dann haben wir heute auf unseren Termin zwischen 14-18 Uhr gewartet nur damit wir um 17 Uhr eine automatische Terminverschiebung in der App angezeigt bekommen. Ohne Angabe eines Grunds oder Anruf. Wir haben beide heute extra Überstunden nehmen müssen damit wir pünktlich zu Hause sind und hätten 50€ zahlen müssen wenn wir es nicht wären und dann das?
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Daraufhin haben wir im Kundenservice angerufen wo der Mitarbeiter uns erst freundlich um Geduld gebeten hat um sich auf die Suche nach einem Grund im System zu machen und dann hat er einfach aus heiterem Himmel aufgelegt ohne wieder zurückzurufen.
Wir haben dafür kein Verständnis. Das ein Termin ausfällt wegen eines Notfalls okay aber eine Erklärung gab es nicht und da gehen wir davon aus dass der Techniker schön frühzeitig ins Wochenende wollte.j
Warum lässt man dann die Kunden ewig warten und dann hängen? Dann sollte man die Termine halt nicht Freitag so spät ansetzen.
Es sind Streiks..
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vor 3 Monaten
Dann sollte man die Termine halt nicht Freitag so spät ansetzen.
Meine Freundin und ich hatten heute einen Termin zum Glasfaseranschluss. Wir hatten zu tun diese Woche noch alle Vorbereitungen zu treffen und einen Elektriker gefunden der uns den Verlegeweg vorbereitet. Dann haben wir heute auf unseren Termin zwischen 14-18 Uhr gewartet nur damit wir um 17 Uhr eine automatische Terminverschiebung in der App angezeigt bekommen. Ohne Angabe eines Grunds oder Anruf. Wir haben beide heute extra Überstunden nehmen müssen damit wir pünktlich zu Hause sind und hätten 50€ zahlen müssen wenn wir es nicht wären und dann das?
Zahlt uns die Telekom jetzt auch 50€?
Daraufhin haben wir im Kundenservice angerufen wo der Mitarbeiter uns erst freundlich um Geduld gebeten hat um sich auf die Suche nach einem Grund im System zu machen und dann hat er einfach aus heiterem Himmel aufgelegt ohne wieder zurückzurufen.
Wir haben dafür kein Verständnis. Das ein Termin ausfällt wegen eines Notfalls okay aber eine Erklärung gab es nicht und da gehen wir davon aus dass der Techniker schön frühzeitig ins Wochenende wollte.j
Warum lässt man dann die Kunden ewig warten und dann hängen? Dann sollte man die Termine halt nicht Freitag so spät ansetzen.
Du wirst dich wundern, in Regionen arbeitet man bis 20 Uhr an einem Freitag.
1
von
vor 3 Monaten
Du wirst dich wundern, in Regionen arbeitet man bis 20 Uhr an einem Freitag.
Dann sollte man die Termine halt nicht Freitag so spät ansetzen.
Meine Freundin und ich hatten heute einen Termin zum Glasfaseranschluss. Wir hatten zu tun diese Woche noch alle Vorbereitungen zu treffen und einen Elektriker gefunden der uns den Verlegeweg vorbereitet. Dann haben wir heute auf unseren Termin zwischen 14-18 Uhr gewartet nur damit wir um 17 Uhr eine automatische Terminverschiebung in der App angezeigt bekommen. Ohne Angabe eines Grunds oder Anruf. Wir haben beide heute extra Überstunden nehmen müssen damit wir pünktlich zu Hause sind und hätten 50€ zahlen müssen wenn wir es nicht wären und dann das?
Zahlt uns die Telekom jetzt auch 50€?
Daraufhin haben wir im Kundenservice angerufen wo der Mitarbeiter uns erst freundlich um Geduld gebeten hat um sich auf die Suche nach einem Grund im System zu machen und dann hat er einfach aus heiterem Himmel aufgelegt ohne wieder zurückzurufen.
Wir haben dafür kein Verständnis. Das ein Termin ausfällt wegen eines Notfalls okay aber eine Erklärung gab es nicht und da gehen wir davon aus dass der Techniker schön frühzeitig ins Wochenende wollte.j
Warum lässt man dann die Kunden ewig warten und dann hängen? Dann sollte man die Termine halt nicht Freitag so spät ansetzen.
Du wirst dich wundern, in Regionen arbeitet man bis 20 Uhr an einem Freitag.
Und samstags…@RobinLeoni
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
da gehen wir davon aus dass der Techniker schön frühzeitig ins Wochenende wollte
Meine Freundin und ich hatten heute einen Termin zum Glasfaseranschluss. Wir hatten zu tun diese Woche noch alle Vorbereitungen zu treffen und einen Elektriker gefunden der uns den Verlegeweg vorbereitet. Dann haben wir heute auf unseren Termin zwischen 14-18 Uhr gewartet nur damit wir um 17 Uhr eine automatische Terminverschiebung in der App angezeigt bekommen. Ohne Angabe eines Grunds oder Anruf. Wir haben beide heute extra Überstunden nehmen müssen damit wir pünktlich zu Hause sind und hätten 50€ zahlen müssen wenn wir es nicht wären und dann das?
Zahlt uns die Telekom jetzt auch 50€?
Daraufhin haben wir im Kundenservice angerufen wo der Mitarbeiter uns erst freundlich um Geduld gebeten hat um sich auf die Suche nach einem Grund im System zu machen und dann hat er einfach aus heiterem Himmel aufgelegt ohne wieder zurückzurufen.
Wir haben dafür kein Verständnis. Das ein Termin ausfällt wegen eines Notfalls okay aber eine Erklärung gab es nicht und da gehen wir davon aus dass der Techniker schön frühzeitig ins Wochenende wollte.j
Warum lässt man dann die Kunden ewig warten und dann hängen? Dann sollte man die Termine halt nicht Freitag so spät ansetzen.
Haltlose Unterstellung.
0
vor 3 Monaten
Ich liebe, das automatische Ausloggen, in dem Forum, wenn man gerade an schreiben ist (und die Eingabe nirgends gespeichert wird) ;-(
Also kurz,
Ohne Angabe eines Grunds oder Anruf. Wir haben beide heute extra Überstunden nehmen müssen damit wir pünktlich zu Hause sind und hätten 50€ zahlen müssen wenn wir es nicht wären und dann das?
Zahlt uns die Telekom jetzt auch 50€?
Meine Freundin und ich hatten heute einen Termin zum Glasfaseranschluss. Wir hatten zu tun diese Woche noch alle Vorbereitungen zu treffen und einen Elektriker gefunden der uns den Verlegeweg vorbereitet. Dann haben wir heute auf unseren Termin zwischen 14-18 Uhr gewartet nur damit wir um 17 Uhr eine automatische Terminverschiebung in der App angezeigt bekommen. Ohne Angabe eines Grunds oder Anruf. Wir haben beide heute extra Überstunden nehmen müssen damit wir pünktlich zu Hause sind und hätten 50€ zahlen müssen wenn wir es nicht wären und dann das?
Zahlt uns die Telekom jetzt auch 50€?
Daraufhin haben wir im Kundenservice angerufen wo der Mitarbeiter uns erst freundlich um Geduld gebeten hat um sich auf die Suche nach einem Grund im System zu machen und dann hat er einfach aus heiterem Himmel aufgelegt ohne wieder zurückzurufen.
Wir haben dafür kein Verständnis. Das ein Termin ausfällt wegen eines Notfalls okay aber eine Erklärung gab es nicht und da gehen wir davon aus dass der Techniker schön frühzeitig ins Wochenende wollte.j
Warum lässt man dann die Kunden ewig warten und dann hängen? Dann sollte man die Termine halt nicht Freitag so spät ansetzen.
Gilt einfach die AGB, Kunde nicht da, kostenpflichtigen Anfahrt.
Das ein Termin ausfällt wegen eines Notfalls okay aber eine Erklärung gab es nicht und da gehen wir davon aus dass der Techniker schön frühzeitig ins Wochenende wollte.j
Meine Freundin und ich hatten heute einen Termin zum Glasfaseranschluss. Wir hatten zu tun diese Woche noch alle Vorbereitungen zu treffen und einen Elektriker gefunden der uns den Verlegeweg vorbereitet. Dann haben wir heute auf unseren Termin zwischen 14-18 Uhr gewartet nur damit wir um 17 Uhr eine automatische Terminverschiebung in der App angezeigt bekommen. Ohne Angabe eines Grunds oder Anruf. Wir haben beide heute extra Überstunden nehmen müssen damit wir pünktlich zu Hause sind und hätten 50€ zahlen müssen wenn wir es nicht wären und dann das?
Zahlt uns die Telekom jetzt auch 50€?
Daraufhin haben wir im Kundenservice angerufen wo der Mitarbeiter uns erst freundlich um Geduld gebeten hat um sich auf die Suche nach einem Grund im System zu machen und dann hat er einfach aus heiterem Himmel aufgelegt ohne wieder zurückzurufen.
Wir haben dafür kein Verständnis. Das ein Termin ausfällt wegen eines Notfalls okay aber eine Erklärung gab es nicht und da gehen wir davon aus dass der Techniker schön frühzeitig ins Wochenende wollte.j
Warum lässt man dann die Kunden ewig warten und dann hängen? Dann sollte man die Termine halt nicht Freitag so spät ansetzen.
Nee, der ist vmtl. im Streik https://www.verdi.de/trt/tarifrunde-telekom-2026 ,
und die Techniker bleiben nicht mit dem Arsc "Hinterteil" zu Hause,
sonder fahren mit einem Privat PKW (Kraftstoff ist teuer) ü. 100Km um persönlich an dem Streik teil zu nehmen.
Warum lässt man dann die Kunden ewig warten und dann hängen? Dann sollte man die Termine halt nicht Freitag so spät ansetzen.
Meine Freundin und ich hatten heute einen Termin zum Glasfaseranschluss. Wir hatten zu tun diese Woche noch alle Vorbereitungen zu treffen und einen Elektriker gefunden der uns den Verlegeweg vorbereitet. Dann haben wir heute auf unseren Termin zwischen 14-18 Uhr gewartet nur damit wir um 17 Uhr eine automatische Terminverschiebung in der App angezeigt bekommen. Ohne Angabe eines Grunds oder Anruf. Wir haben beide heute extra Überstunden nehmen müssen damit wir pünktlich zu Hause sind und hätten 50€ zahlen müssen wenn wir es nicht wären und dann das?
Zahlt uns die Telekom jetzt auch 50€?
Daraufhin haben wir im Kundenservice angerufen wo der Mitarbeiter uns erst freundlich um Geduld gebeten hat um sich auf die Suche nach einem Grund im System zu machen und dann hat er einfach aus heiterem Himmel aufgelegt ohne wieder zurückzurufen.
Wir haben dafür kein Verständnis. Das ein Termin ausfällt wegen eines Notfalls okay aber eine Erklärung gab es nicht und da gehen wir davon aus dass der Techniker schön frühzeitig ins Wochenende wollte.j
Warum lässt man dann die Kunden ewig warten und dann hängen? Dann sollte man die Termine halt nicht Freitag so spät ansetzen.
Bei Streik ist halt die Dispo gefragt, Termine umzusetzen,
aber normal arbeitet die Hotline 24/7
und die Servicetechniker von Mo - Sa (07:00 - 20:00),
such dir mal einen anderen Provider, der das Zeitfenster abdeckt.
4
von
vor 3 Monaten
Der war sicher nicht beim Strike der war in den Feierabend gefahren.
Ich weiß wie die Telekom arbeitet, habe selber Bekanntschaft und einige Insider und ich weiß sicherlich auch dass die Mitarbeiter sich gar nicht übers Geld beschweren müssen für das was sie tun.
Klar Strikes haste auch bei der Lufthansa und Co aber die entschädigen dich auch mit kostenlosen Hotel und Entschädigung von 600€ pro Person.
Zumal die App uns anzeigte dass der Techniker bei einem Kunden vor uns ist und plötzlich hat es aktualisiert auf Terminverschiebung. Krank! Der war sicher nicht beim Strike der war in den Feierabend gefahren.
Nen Strike mache ich beim Bowling.
Mein Gott, setz den Hut ab.
von
vor 3 Monaten
Klar Strikes haste auch bei der Lufthansa und Co aber die entschädigen dich auch mit kostenlosen Hotel und Entschädigung von 600€ pro Person.
Ich weiß wie die Telekom arbeitet, habe selber Bekanntschaft und einige Insider und ich weiß sicherlich auch dass die Mitarbeiter sich gar nicht übers Geld beschweren müssen für das was sie tun.
Klar Strikes haste auch bei der Lufthansa und Co aber die entschädigen dich auch mit kostenlosen Hotel und Entschädigung von 600€ pro Person.
Zumal die App uns anzeigte dass der Techniker bei einem Kunden vor uns ist und plötzlich hat es aktualisiert auf Terminverschiebung. Krank! Der war sicher nicht beim Strike der war in den Feierabend gefahren.
Merkstdu bestimmt selbst, dass du da Nonsen geschrieben hast, in dem du solche Vergleiche anstellst.
Zumal die App uns anzeigte dass der Techniker bei einem Kunden vor uns ist und plötzlich hat es aktualisiert auf Terminverschiebung. Krank!
Ich weiß wie die Telekom arbeitet, habe selber Bekanntschaft und einige Insider und ich weiß sicherlich auch dass die Mitarbeiter sich gar nicht übers Geld beschweren müssen für das was sie tun.
Klar Strikes haste auch bei der Lufthansa und Co aber die entschädigen dich auch mit kostenlosen Hotel und Entschädigung von 600€ pro Person.
Zumal die App uns anzeigte dass der Techniker bei einem Kunden vor uns ist und plötzlich hat es aktualisiert auf Terminverschiebung. Krank! Der war sicher nicht beim Strike der war in den Feierabend gefahren.
Vllt hat es aber bem Kunden einfach länger gedauert, als geplant!?
Die Einsätze sind eng getaktet.
Außerdem, warum sollte "Krank" nicht möglich sein?
Nachtrag:
Mit einem verletzten Finger, verbundener Hand ist man auch krank!😉
von
vor 2 Monaten
Hi @RobinLeoni,
wir können gerne schauen, wie es um deinen Termin steht. Füll dafür bitte dein Profil aus und sag hier Bescheid.
Zu den Vorwürfen und Meinungsäußerungen zu meinen Kolleg*innen und mir kann ich nur sagen, dass ich das anders sehe und täglich erlebe.
Schönen Abend
Sören
0
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von