Ja bin mit den richtigen Zugangsdaten + PW eingeloggt.
Es gibt auch nur einen Festnetzvertrag, keinen Mobilfunk.
Ich benutze den Account, der für den Vertrag usw. vorhanden ist.
Es steht:
Sie haben keine Berechtigung, RechnungOnline zu nutzen. Hintergrund: Sie besitzen mehrere Telekom Accounts (Zugangsnummern (vormals T-Online Nummern) bzw. E-Mail-Adressen). Aus Sicherheitsgründen kann RechnungOnline nur über einen Account aufgerufen werden. Nutzen Sie daher bitte den berechtigten Account oder - falls Sie noch nicht über einen Master-Account verfügen - wenden Sie sich bitte an unsere kostenlose Hotline (0800 330 1000).
vor 8 Jahren
Seit Dezember 2017 haben wir einen Telekom-Anschluss.
Leider kann ich die Rechnungen im Kundencenter nicht einsehen,
da ich "keine Berechtigung" dazu habe.
Was soll das denn?
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von
vor 7 Jahren
Hallo @bb-klemm, wie ist der aktuelle Stand? Haben Sie bereits Hilfe erhalten oder darf ich unterstützen? Wenn man es so liest, vermute ich auch, wie von @MP0602 geschrieben, dass es sich um den Masternutzer handeln könnte. Aber das schaue ich mir mitsamt Ihrer Daten an. Bitte tragen Sie diese im Profil http://bit.ly/Kundeninfos ein und geben mir ein kurzes Feedback.# Besten Dank und einen schönen Tag. Gruß Jacqueline G.
wie ist der aktuelle Stand? Haben Sie bereits Hilfe erhalten oder darf ich unterstützen?
Wenn man es so liest, vermute ich auch, wie von @MP0602 geschrieben, dass es sich um den Masternutzer handeln könnte. Aber das schaue ich mir mitsamt Ihrer Daten an. Bitte tragen Sie diese im Profil http://bit.ly/Kundeninfos ein und geben mir ein kurzes Feedback.#
Besten Dank und einen schönen Tag.
Gruß Jacqueline G.
Ich habe die Daten im Profil eingetragen. Es wäre nett, wenn Sie sich das anschauen. Danke
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von
vor 7 Jahren
Mensch, das hat aber nun ein Jahr gedauert.
Danke, für die Daten. Es bestehen zwei Zugangskennungen. Mit der Endung*855 (zum Vertrag) und eine *849 (ohne Vertrag). Bitte nutzen Sie die erste Kennung. Ich habe darauf auch noch einmal den Master gesetzt. Dann sollten nun alle Zugriffe bestehen.
Gruß Jacqueline G.
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von
vor 7 Jahren
vielen Dank, es funktioniert wunderbar.
vor 8 Jahren
Hallo und
Willkommen in der "Community" @bb-klemm,
schau mal bitte hier.
VG
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vor 8 Jahren
Seit Dezember 2017 haben wir einen Telekom-Anschluss. Leider kann ich die Rechnungen im Kundencenter nicht einsehen, da ich "keine Berechtigung" dazu habe. Was soll das denn?
Seit Dezember 2017 haben wir einen Telekom-Anschluss.
Leider kann ich die Rechnungen im Kundencenter nicht einsehen,
da ich "keine Berechtigung" dazu habe.
Was soll das denn?
Bist die auch mit den richtigen Zugangsdaten im Rechnung online?
Rechnung Online:
Im Kundencenter:
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/
unter "Rechnungsübersicht"
Login mit Zugangsnummer + persönlichem Kennwort vom Schreiben mit den "Persönlichen Zugangsdaten" (wurden auch für die Einrichtung des Routers benötigt).
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vor 8 Jahren
Hallo @bb-klemm,
ich vermute mal, dass wie in der letzten Zeile geschrieben, dass im System kein Master für dich gesetzt ist. Entweder du hinterlegst deine Daten in deinem Profil (Link in meiner Signatur, unter meiner Nachricht), damit den jemand für dich setzen kann oder du rufst alternativ die Hotline 0800 33 01000 an
Beste Grüße
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