Prepaid MagentaM Telefonie ok aber kein Internet

Question

Hallo, seit heute prepaid Magenta M Tarif. Telefonieren funktioniert aber kein Internet.Haben hier einen mobilen Turm von der Telekom. Bei den Nachbarn funktioniert es mit der prepaid karte und Internet. Was mache ich verkehrt?

KarstenS5 · Answer

Ich würde so aus dem Stehgreif mal vermuten, dass du den mobilen Datenempfang unterbunden hast. Das findet man im allgemeinen unter Einstellungen/Netzwerk & Internet/Datennutzung doch das kann sich je nach Betriebssystem unterscheiden. Manchmal heißt es auch mobile  LTE  Daten oder Mobilfunkdatenampfang. Das muss dann eingeschaltet werden.

Kathrin W. · Answer

Hallo @chica2014,herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.Ich habe gerne genauer für dich nachgeschaut. Dein Prepaidtarif ist seit heute gültig und die Datenflat seit heute Morgen 6:28 auch aktiv.Du hast auch bereits gut 100 MB Datenvolumen verbraucht.Dies und die Tatsache, dass die mobile Datenflat bei deinen Nachbarn reibungslos läuft, lässt auf die Einstellungen am Handy schließen.Bitte starte dein Smartphone daher einmal komplett neu und kontrolliere auch die mobilen Interneteinstellungen.Schau dazu gegebenenfalls in der Beschreibung des Herstellers nach.Interneteinstellungen beim Smartphone haben wir hier ausführlich in einem Video erklärt:https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/internetprobleme-beim-smartphone-selbst-beheben?samChecked=trueIch wünsche noch einen angenehmen Abend und bin gerne bei weiteren Fragen für dich da.Viele GrüßeKathrin W.

Rechnung nur mit Verzögerung im Kundencenter

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